近日，區(qū)調(diào)解中心專職調(diào)解員張紀(jì)榮接到群眾送來(lái)的一面寫(xiě)著“熱心化堅(jiān)冰 真情解糾紛”的錦旗。“你們幫我解決了長(zhǎng)久以來(lái)的一大難題，唯有這面錦旗能夠表達(dá)我對(duì)你們調(diào)解工作的感謝……”當(dāng)事人對(duì)區(qū)調(diào)解中心專職調(diào)解員踏踏實(shí)實(shí)為老百姓辦實(shí)事、辦好事的態(tài)度和在調(diào)解工作中付出的耐心和細(xì)心表示贊賞和感謝。

2009年至2011年，某村書(shū)記胡某在曾某開(kāi)的茂華飯店多次就餐，欠下餐費(fèi)共計(jì)13532元。十年來(lái)，申請(qǐng)人不間斷向胡某催要未果，理由是胡某認(rèn)為就餐費(fèi)用應(yīng)由村委償還。2021年4月，因申請(qǐng)人做手術(shù)急需治療費(fèi)，來(lái)到區(qū)調(diào)解中心申請(qǐng)調(diào)解。

張紀(jì)榮受理該起糾紛后，多次與雙方當(dāng)事人進(jìn)行溝通，細(xì)致梳理出該案件矛盾焦點(diǎn)，結(jié)合平時(shí)調(diào)解經(jīng)驗(yàn)，耐心細(xì)致地做胡某的思想工作，最終雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議，胡某同意分期將所欠餐費(fèi)歸還曾某。今年6月，張紀(jì)榮在協(xié)議還款期限到期后對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行了回訪，了解到胡某仍沒(méi)有按照調(diào)解協(xié)議履行還款承諾，又積極聯(lián)系胡某講解相關(guān)法律法規(guī)，最終為曾某要回了欠款，至此，該起債務(wù)糾紛得到了圓滿化解。

近年來(lái)，我區(qū)在社會(huì)治理領(lǐng)域積極探索、大膽創(chuàng)新，積極探索矛盾糾紛“一站式”多元化解新路徑，建成了“線上+線下”“一站式”調(diào)解工作平臺(tái)——墾利區(qū)調(diào)解中心，切實(shí)發(fā)揮人民調(diào)解維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定“第一道防線”作用，全面提升人民群眾獲得感、幸福感、安全感。今年以來(lái)，區(qū)調(diào)解中心共化解各類矛盾糾紛1317件，涉及當(dāng)事人2733人，協(xié)議涉及金額1.97億元，為黨的二十大勝利召開(kāi)營(yíng)造和諧、穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。