錢花了不到一半，店卻沒了。”黃先生花11000元在濟南老商埠舜昌海鮮店辦了兩張儲值卡，可錢還沒花完，飯店卻關門了。黃先生希望飯店能退還其卡上余額，但飯店負責人卻始終不現身。

充了一萬一還剩五千九

飯店卻關門了

市民黃先生最近挺郁悶。去年4月，他在融匯老商埠舜昌海鮮店花費11000元辦了兩張儲值卡。讓他沒想到的是，只消費了一半，海鮮店就關門了。

“當時優惠力度挺大，我就辦了兩張，一張花了5000元，一張花了6000元。”辦卡之初，黃先生經常到此用餐，今年初受疫情影響，便沒有去該飯店。

今年6月份，黃先生帶著朋友前去就餐，卻發現舜昌海鮮店大門緊閉，“門上啥通知也沒有，也不知為啥關門”。

一開始，黃先生沒多想，以為只是飯店放假、暫停營業。之后，他又去了幾趟。每次去都關著門，他這才慌了神，趕忙撥打海鮮店電話，“工作人員說，海鮮店關門是因為店鋪租金上漲，還說飯店目前沒有資金退款”。

“拋開飯店贈送的余額不算，我充值的11000元還剩下5958元。”根據黃先生提供的兩張儲值卡消費信息：一張儲值卡余額為1374元，其中充值總額剩1249元，贈送總額剩125元；另一張儲值卡余額為5180元，充值總額剩4709元，贈送總額剩471元。

招牌雖在但大門緊閉

與商場合同已到期

21日，記者來到融匯老商埠商業區看到，舜昌海鮮店位于經四路與緯四路交叉口東北角的老商埠區商業樓上。“舜昌海鮮”的四字廣告招牌醒目地掛在樓南面。樓內電梯、樓道、墻面隨處可見的廣告招牌，足可見當時這家飯店猛烈的營銷勢頭。


來到二樓，飯店大門緊鎖，敲門無人回應，門口也未張貼任何閉店聲明。

“這家飯店關門得兩三個月了”“他家在四五月份就關門了”……問及該飯店的關門時間，樓上的其他商戶說道。

“這家飯店走的是正常撤店流程。”融匯老商埠商業區管理人員說，海鮮店具體關門原因不清楚，該店與老商埠區的租賃合同已經到期。

“到底是合同到期，還是商家經營不善、擅自停業，我們無從得知，我們只想知道卡里的余額該怎么處理？”按照黃先生所提供的飯店聯系方式，記者撥打了該號碼，但始終無人應答。

“打電話，始終不接。”從7月初到如今，黃先生也曾多次聯系該店負責人，但始終沒人應答。

 其他充值消費者

可到監管所投訴 

據悉，舜昌海鮮店屬于山東舜昌山莊餐飲管理有限公司。天眼查APP顯示，該公司成立于2014年12月，登記機關是濟南市槐蔭區市場監督管理局，但該公司已于2020年03月02日被注銷。

“前期需要雙方調解，由法院工作人員與海鮮店負責人對話協商解決問題；如果調解不成，將走正常訴訟程序。”21日，黃先生來到市中區人民法院，希望通過法律途徑討回儲值卡的錢。

北京大成（山東）律師事務所律師李友震表示，目前消費類儲值卡存在監管空檔，尤其是小額儲值卡因數量大、案值小，更是處于“無人監管區”。

李友震建議黃先生等用戶“抱團投訴”，“單個受害者去工商、公安部門報案或者投訴,由于案值太小，會遇到無法立案或者不被受理的情況”。

“我們將對此做進一步調查處理。”濟南市市中區市場監督管理局相關工作人說，如果其他市民也在舜昌海鮮店遇到儲值卡資金無法賠償的問題，可以致電12345或者直接到監管所投訴。