電子商務(wù)新星：京東商城劉強(qiáng)東
　　
　　劉強(qiáng)東的辦公室與奧運(yùn)場(chǎng)館、北京標(biāo)志性的“鳥(niǎo)巢”體育館(Bird's Nest)近在咫尺。坐在這間大辦公室里，劉強(qiáng)東向我們介紹了他創(chuàng)辦京東商城(360buy)的靈感來(lái)源。京東商城是中國(guó)的一家電子商務(wù)網(wǎng)站，增長(zhǎng)十分迅猛，全球投資者排著隊(duì)等著給它投資（它有點(diǎn)像亞馬遜(Amazon)和新鮮直送(Fresh Direct)的混搭版）。京東商城明年的銷(xiāo)售額有望達(dá)到15億美元。
　　
　　今年38歲的劉強(qiáng)東是個(gè)和藹安靜的人，此次是他第一次接受外媒采訪。當(dāng)然，劉強(qiáng)東大可以說(shuō)，他預(yù)見(jiàn)了中國(guó)的崛起和互聯(lián)網(wǎng)大爆炸，并且聰明地找到了利用這兩種趨勢(shì)的生財(cái)之道。但他卻坦率地對(duì)《財(cái)富》雜志(Fortune)表示，京東商城與其說(shuō)是一個(gè)靈感激發(fā)出的產(chǎn)物，還不如說(shuō)是一個(gè)在絕境下被逼出來(lái)的產(chǎn)物。
　　
　　2002年末，中國(guó)爆發(fā)了致命的“非典”疫情。最初的幾個(gè)月，沒(méi)有人知道這到底是什么疾病，也不知道該怎么治療，數(shù)十名患者相繼死去。恐慌蔓延，人們縮在家里不敢出門(mén)，全國(guó)許多企業(yè)都關(guān)門(mén)大吉。
　　
　　當(dāng)時(shí)劉強(qiáng)東擁有一家很賺錢(qián)的電子產(chǎn)品分銷(xiāo)企業(yè)，在四個(gè)城市擁有12家零售辦事處。但“非典”的爆發(fā)給他的企業(yè)帶來(lái)了沉重的打擊。他說(shuō)：“我們當(dāng)時(shí)虧了很多錢(qián)。”劉強(qiáng)東本人也只能待在北京的公寓里。不過(guò)他手下的幾個(gè)經(jīng)理已經(jīng)待得快發(fā)瘋了，他們偷偷溜進(jìn)北京的辦公室里開(kāi)會(huì)，探討應(yīng)對(duì)之道。其中有個(gè)經(jīng)理靈光一現(xiàn)，想出了利用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)銷(xiāo)售公司部分存貨的辦法。就這么簡(jiǎn)單?某種程度上可以這么說(shuō)。劉強(qiáng)東對(duì)我們說(shuō)道：“我當(dāng)時(shí)幾乎還不知道互聯(lián)網(wǎng)是什么。真的，我以前從來(lái)沒(méi)用過(guò)互聯(lián)網(wǎng)。”
　　
　　不過(guò)劉強(qiáng)東還是批準(zhǔn)了這個(gè)主意。到2005年，他的網(wǎng)上生意已經(jīng)頗見(jiàn)規(guī)模，銷(xiāo)售額逼近1,200萬(wàn)美元。他把各大門(mén)店的經(jīng)理召集起來(lái)，問(wèn)他們：我們是不是應(yīng)該關(guān)掉所有的實(shí)體店，成為一家完全的在線企業(yè)。經(jīng)理們一致表示同意，認(rèn)為公司應(yīng)該走電商這條路。于是在2005年末，京東商城的前身誕生了。
　　
　　如今，這家公司在全中國(guó)共雇傭了12,000名員工，業(yè)務(wù)范圍也挺進(jìn)到書(shū)籍和音樂(lè)，而且引起了業(yè)內(nèi)某最老道的投資者的關(guān)注。其中，俄羅斯的數(shù)字天空科技(Digital Sky Technologies)集團(tuán)今年就為京東注資5億美元，這家公司也是Facebook、社交游戲開(kāi)發(fā)商Zynga、和團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站Groupon背后的投資者。（創(chuàng)業(yè) m.taiks.com）另外全球最大零售企業(yè)沃爾瑪(Wal-Mart)，藍(lán)籌股風(fēng)**司紅杉資本（Sequoia Capital，也是蘋(píng)果(Apple)、谷歌(Apple)和YouTube的投資者）也都是投資了京東商城。劉強(qiáng)東還表示，希望能在2013年年底前讓京東在美國(guó)上市。
　　
　　與其他電子商務(wù)企業(yè)相比，京東商城的優(yōu)勢(shì)是它強(qiáng)大的物流系統(tǒng)，這也是令京東深受沃爾瑪?shù)韧顿Y者青睞的一個(gè)主要原因。京東商城做出了這樣的保證：如果顧客在中午11點(diǎn)以前提交訂單，那么他在當(dāng)日下午6點(diǎn)前就會(huì)收到產(chǎn)品。同樣，如果顧客在晚上11點(diǎn)提交訂單，那么他在次日早9點(diǎn)前就會(huì)收到產(chǎn)品。(為了驗(yàn)證這一保證是否真實(shí)，在過(guò)去兩周時(shí)間內(nèi)，《財(cái)富》雜志在北京提交了一個(gè)小訂單，在上海提交了三個(gè)訂單，果然每次都如約而至。)京東的每名快遞人員都配備了一個(gè)銷(xiāo)售終端，讓顧客可以在收到產(chǎn)品時(shí)用銀行借記卡刷卡付款。另外，京東商城還有一個(gè)“100分鐘政策”，如果顧客投訴一款產(chǎn)品，那么快遞人員會(huì)在收到投訴后的1小時(shí)40分鐘內(nèi)返回顧客的門(mén)前。鑒于京東的快遞系統(tǒng)如此有效，劉強(qiáng)東打算在今年年底前將它打造成一個(gè)開(kāi)放系統(tǒng)，允許任何其他公司付費(fèi)使用此系統(tǒng)——包括京東在電子商務(wù)領(lǐng)域的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手當(dāng)當(dāng)網(wǎng)(Dangdang)。
　　
　　眼下，尋找新的創(chuàng)收方式有一定道理，因?yàn)榻裉斓闹袊?guó)電子商務(wù)市場(chǎng)已經(jīng)陷入了價(jià)格大戰(zhàn)，這對(duì)任何一方都不是什么好事。三年前有一位風(fēng)險(xiǎn)投資家曾經(jīng)參與了京東的第一輪融資，他表示中國(guó)的電子商務(wù)市場(chǎng)正在“變得更加擁擠”。
　　
　　的確如此。如果你問(wèn)劉強(qiáng)東，他認(rèn)為京東最主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)，他會(huì)告訴你，是中國(guó)最大的實(shí)體電子產(chǎn)品零售商——蘇寧電器(Suning)。他承認(rèn)蘇寧已經(jīng)成功地把它的業(yè)務(wù)搬到了網(wǎng)上，現(xiàn)在正在利用它的影響力壓低與電子廠商的價(jià)格。
　　
　　不過(guò)蘇寧的競(jìng)爭(zhēng)策略并沒(méi)有給劉強(qiáng)東造成損失。就在十年前，劉強(qiáng)東還是一個(gè)小小的電子產(chǎn)品店的店主，做夢(mèng)也沒(méi)想過(guò)能與中國(guó)最大的電子產(chǎn)品零售企業(yè)——蘇寧電器展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)。但是現(xiàn)在劉強(qiáng)東手握大量現(xiàn)金，而且他的快遞網(wǎng)絡(luò)遍布全國(guó)300個(gè)城市，這些都讓他在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)了優(yōu)勢(shì)，不過(guò)同時(shí)他也需要想出一些新的賺錢(qián)點(diǎn)子。
　　
　　對(duì)此，他并不擔(dān)心，只是簡(jiǎn)單地說(shuō)：“我們拭目以待吧。”因?yàn)閯?qiáng)東深知，靈感有的時(shí)候會(huì)來(lái)自最意想不到的地方。
　　
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