服務業員工培訓 餐飲服務業優秀案例分析

1、達成交易并不是銷售工作的結束，而是下一個銷售活動的開始。銷售并沒有就此結束，它只是“從頭再來”

2、我心里知道有客人愿意聽我說話是多么重要，我只是想讓他們滿意，而不是讓他們失望。因此，無論是投訴咨詢，還是稍有困難的請求，我都會站在客戶的立場上，盡我最大的努力幫助解決。

3、強烈的信仰會贏取堅強的人，然后又使他們更堅強。

4、當你不能回答客戶的異議時，千萬不要敷衍、欺騙或故意用舌頭反駁。一定要盡可能回答，如果回答不中肯，一定要盡快請示領導，給客戶最方便、滿意、正確的回答。

5、優秀的銷售代表能夠承受失敗，部分是因為他們對自己和銷售的產品有不可動搖的信心。

6、為了真正關心我的客人，我經常問他們三個問題：“你為什么看著車？”“你是如何獲得買車的能力的？”“為了獲得這樣的成功，你經歷了什么？”

優秀員工座右銘大全

7、一個成功的促銷活動并不是一個偶然發生的故事。它是學習、計劃和運用銷售代表的知識和技能的結果。

8、任何的限制，都是從自己的內心開始的。

9、有人在光明中看到陰影，有人在陰影中看到光明。

10、銷售前的奉承不如銷售后的服務，這將永久地吸引顧客。

11、沒有命運，只有一個不夠努力的過程。

12、營銷失敗的第一法則是：與客戶競爭。

服務行業的個人感悟短句

13、可憐的人：每天做同樣的事情，同樣的事情。

14、明天，明天多少，我活到明天，一切都浪費了。

15、根據調查，%的顧客購買你的產品是因為他們喜歡你，信任你，尊重你。因此，推銷就是首先推銷自己。

16、無論什么商品，無論什么價格，客人都有自己購買的理由和動機，快樂由此而生。忽略這些，只是一味的介紹目前的推廣，或是期望客人允許自己報價的行為，能做什么呢？我一直認為這是個壞主意。

17、永恒的繁榮在于不斷的創新，創新就是新的機遇。

18、不要抱怨，也不要覺得自己不被賞識。這大部分是自己造成的。