《工作崗位分析報告（通用13篇）》
我們眼下的社會，報告的使用頻率呈上升趨勢，我們在寫報告的時候要避免篇幅過長。那么一般報告是怎么寫的呢？
（一）崗位分析推動的過程及階段總結（見下表）（二）崗位分析推動過程中的人員構成及分工
1、人員構成：
成立完全脫崗的崗位分析小組，由總經理直接領導，彭勇在授權下負責專案工作的整體工作的推動與協調，其余兩人負責工作分析的具體開展和編寫工作。
2、工作任務分配：
彭勇：負責各部門相關人員的信息收集、整理和編寫工作；
一、教學目標完成情況及原因分析
20xx年9月6日，我校與各位教師、學科教研組組長簽訂了本學期的教學目標責任書，結合我校實際，重點對合格率進行了嚴格的規定，完善了三清目標責任制，制定了切實有效的培優輔差計劃和導師關愛體系。
本學期要求合格率各年級各科均達100%，優秀率語文學科平均達40%以上，數學學科平均達30%—40%，英語學科三至六年級分別為：50%、50%、40%、30%。思品、科學均達30%以上。
學年末，通過抽取月考（20%）、期中（30%）和期末（50%）的考試成就進行目標完成情況的對照。經過查抄匯總分析如下：
1、合格率完成情況及原因分析
數學學科有兩個年級合格率未達到100%，分別為二、五年級，合格率分別為86%、78.6%；低年級主要表現為學生的行為習慣差，文風不好；高年級表現為基礎差，學習方法不靈活，教師應用導學案教學不到位。
語文學科二、五年級的合格率不達100%，分別為86%、92.9%。低年級主要表現為學生的行為習慣差，文風不好；高年級表現為閱讀教學方法陳舊，教師講得多，學生思維不活躍，習作缺乏真情實感。
英語學科的五、六年級合格率不達100%，依次為92.9%、90%。其原因是：個別學生英語基礎知識不扎實，語法知識不牢固，英語寫作中單詞積累少；綜合學科只有一年級達到100%，二至六年級的合格率依次為：71.4%、71.4%、77%、61.5%、70%。主要表此刻：基礎性知識缺乏記憶，拓展性知識學生表現的死板，不會結合實際，教師實踐教學不到位。
2、優秀率完成情況
全校數學學科的優秀率均達到目標。
語文學科的優秀率有三個年級不達。分別是：二年級（14.3%）、四年級（38.5%）、五年級（30.8%）。主要原因表現為學生在完成閱讀題時，不認真閱讀短文，不關注細節，造成點滴失分現象。教師在閱讀教學時缺乏針性的方法指導，閱讀量不達課標要求。
英語的優秀率均達目標要求。
3、本次期末考試情況
本學期聯校統一組織了期末考試工作，考試科目22科，考試年級為1——6年級，全校招考人數67人，實考人數67人，參考率達100 %，合格率達97.13 %，優秀率達47.95 %，各科總均分達86.35分，三率一均分總和為8251.36?？荚嚳颇?2科，其中有5科不達鄉水平線，達線率為77.3%。
二、領導深入一線情況
學校要求校長和教學領導每天聽一節課（每周不少于4節），每個月與教師談課6次，每個月講一節公開示范課，每周舉行一次校本講座，每學期至少進行兩次教學質量講座。經過本學期的查抄，結合聯校督導評估，均已達到上述目標要求。另外校長蹲點語文教研組，教導主任蹲點綜合教研組，每周二、五下午的教研活動均能準時列入，并對活動情況進行總結指導，而且有詳細的活動記錄。本學期由于荊明星老師遭遇車禍，無法上班，從10月20日開始，校長和教導主任不等不靠，身先士卒輪流擔任、負責四年級的語文教學和班級管理工作，確保正常的教學秩序。
三、管理制度
本學期，我校在原有各種教學管理制度的基礎上，結合本學期導學案實施情況，新建了《高垴莊學校學案教學推進實施方案》、《課堂教學改革導學案實施方案》、《高垴莊中心學校課堂導學評價表》、《高垴莊中心學校導學案實施課堂教學評價量化細則》等。修訂了《五環節評價方案》，完善了《班主任管理評價細則》、《班級管理評價細則》以及《高垴莊學校導學案實施方案》。學校依據新推出的導學案修改了教師聽評課評價細則，更多的關注“以生為本”的理念，在小組合作方面，預習指導方面均有所突破。
四、環節監管情況
（一）檢查情況
本學期環節檢查按月進行，分別對教師的上課情況、導學案實施與應用情況、參與教研活動情況、教師作業批改情況、學生輔導情況、各種測試情況、聽評課情況等進行了檢查。檢查次數4次。
（二）主要工作開展情況
1．9月3日，我校組織教師認真學習討論郊區《九年義務教育階段教學質量監控與評價方案》，并將新舊方案進行了對照，詳細解讀了調整的部分，新方案更進一步體現了均衡教育的理念。尤其突出了教學活動的有效性和成果，旨在提高學生的綜合素質，為我校開展教學活動供應了理論依據。
2．9月5日，組織教師認真學習了聯校教學工作計劃，尤其是對計劃中“以教學? 并把五環節管理進行了細化。我校結合聯校計劃出臺了本校教學工作計劃、學案教學推進實施方案，成立了相應的領導組，并組織教師進行了學習、交流。
3．9月13日，我校組織英語教師聽取了新老師李航程的一節三年級英語課，教師們聽課后感到受益匪淺。課上李老師能在充實調動學生學習積極性的基礎上，整合教材，讓知識變得簡單、有序、易掌握。教師們的同感是：那樣的課堂與導學案進行整合，學生的學習效果一定會更好。
4．10月8日和9日，我校統一組織了各年級的月考。同時，學校教導處完善了相關的考測表冊。月考后，以教研組為單位進行了月考質量分析研討。分析會上，任課教師均能結合考試情況找準問題，對癥下藥，制定根本性的整改措施。
5．在10月16日，學校教導處對全體教師的備課、聽課、作業批改等方面進行了檢查與反饋。
6．10月19日，組織了一輪中青年輕教師的課堂改革活動，參與的教師有：楊賢芳、靳艷茹、馮建平、陶捧弟、李航程、楊春芳。他們分別展示了不同學科、不同學段的導學案實施情況。雖然還存在很多問題，但是他們的展示給學校課堂改革注入了活力，在全校教師中推廣導學案起到了模范帶頭作用。
7．11月11日，我校統一組織了各年級的期中考試。本次考試統一命題，統一閱卷，結合學校教師少的`實際情況，合并了考場，同學段學生交叉考試?？荚嚭?，首先以學科教研組為單位進行了期中考試的質量分析研討。其次，校長在11月17日召開教學工作會議，會上每位教師針對考試情況都做出了認真的總結、分析、反思。學校要求發現問題，覓找差距，對癥下藥，制定針對性強的整改措施，力求確保合格率，不休提高優秀率。
8．我們于11月16日——19日組織了新一輪不同年齡段教師的導學案課堂展示活動，參與的教師有：李航程、楊春芳、陶捧弟、張俊、賈常富。他們分別展示了不同學科、不同學段的導學案實施情況。雖然還存在很多問題，但他們的展示不僅為自己大膽嘗試導學案教學進行了有目標的嘗試，使全體教師體驗到了導學案引領下的高效課堂帶來的輕松與活力。
9．12月9日——12月17日，學校領導組織全體教師開展了導學案運用普聽課活動。
10．12月27日，我校了解了各學科的教學進度，對即將進行的期末測試全面細致的安排。要求全體教師針對學情，分層設計導學案進行合理復習，以提高復習效率。
11．學校領導堅持每天深入課堂進行聽課活動，課下對課堂上存在的問題進行指導，而且進行復聽課，重在聽取對前一次聽課中提到的問題的整改情況和導學案的運作情況。教師間繼續開展互聽互評課活動，通過相互交流，學習對方在導學案教學方面的優點同時指出導學案實施中存在的問題，并研討改進的方法，從而達到了相互取長補短，共同提高的目的。
五、存在問題及原因分析
導學案作為實現高效課堂的有效形式已經得到了普遍的認可?；叵胍粚W期來所聽的一些導學案的示范課和自己嘗試做課的體會，認為導學案這種模式上課還是利大于弊的。
試行之初，我們的新課堂發生了驚人的變化，也立刻顯現出這種模式的優勢：課堂上老師講得少了，學習的興趣濃厚多了，學生的思維活了，問的問題多了，解決問題的方法多了，學生的視野開闊多了，生生之間、師生之間的關系變得融洽多了，課堂效率也得到顯著提高。一學期的摸索和嘗試，讓我們切實體會了：“給學生一個機會，還老師一個驚喜”這句話的深刻的含義。
導學案教學確實提高了課堂效率，提高了教學成就，提高了學生的能力，但感到在使用的過程中還有很多的困惑：
1、怎樣帶動基本薄弱學生水平提高的同時，又如何提高優勢學生的水平？
2、如何避免兩極分化的現象？
3、如何做到學科和學生的“兩頭兼顧”，從而推動學生的全面、均衡發展？
4、導學案的教學是否都必須為單一、固定的“溫故互查、設問導讀、鞏固練習、課堂檢測、拓展練習”的教學模式？
5、對于老教師，上課前又如何對教研室供應的學案進行實效的修改和完善？
6、導學案的批閱又如何做到有指導性、針對性和及時性。
7、如何對學生進行“過程與方法”、“情感態度價值觀”進行評價，才能體現我們教學的有效性？
8、是不是課堂氣氛越活躍越好？什么樣的活躍程度才能達到導學案的最佳效果？
9、導學案使用如何充分彰顯教師教學個性？
商務文員隨從上司訪問流程：其工作程序上來看一般可以分為三個階段：
（一）準備階段
1、訪問準備：在上司決定訪問以后、商務文員要在出發前迅速做好充分地訪問準備工作、做好包括調整思想、準備物質、必備資料等方面地準備。
2、思想上的準備。商務文員要首先了解上司決定訪問地主要目的：訪問地內容和此次訪問的商務要點點、并了解邀請方、陪同上司訪問地相關人員、訪問日程安排、需要邀請單位做哪些準備等。
3、組織準備。商務文員要做到：根據上司指示擬制訪問方案、通知有關部門確定參加訪問地隨從人員名單、并進行編組和分工、組織所有人員參加預備會、聽取上司關于預備工作地指示、學習有關文件、布置具體任務、印發訪問方案和日程安排、與邀請單位聯系、使其有所準備。
4、資料準備。商務文員要收集：邀請單位地歷史沿革、上司班子、當前工作發表及評價地資料、同訪問工作相關地上司指示政策、法規性文件、同訪問中心內容相關地理論和典型經驗方面地資料、訪問地區有關地理、氣候、交通情況以及風土人情方面地資料。
5、物質準備。商務文員要攜帶：辦公用具：常用藥物：差旅費以及照相機：收錄機等文化用品。
（二）訪問階段
1、做好組織安排。上司商務訪問免不了有察看商品生產現場、召開座談會或個別訪問等形式。這就要求隨從商務文員為之安排好時間：地點和有關人員。無論哪種活動、隨從商務文員都要做好記錄、以便事后分析：研究。商務文員看到：聽到地情況要及時：準確地向上司匯報。
2、主動提出建議。在訪問階段、隨從商務文員如發現問題、應主動向上司提出如何處理地建議。
3、及時同企業聯系。在上司訪問期間、商務文員要同原企業及時溝通信息。如將外出上司地活動情況及時用通訊工具告知企業、使企業留守上司者掌握外出上司地狀態。同時也要從企業內部獲取信息、使外出上司及時了解上司地重要指示、以及原企業地工作動向、保證上司信息靈通、以利實施不間斷地指揮。
4、處理好日常事務。隨從商務文員要主動處理日常地事務工作。在組織安排中碰到人事：時間：地點等方面地矛盾、要主動協調、盡量做好事半功倍、提高效率。還要盡可能保證首長地生活和休息、使之身心健康：精力充沛地投入工作。
（三）結束階段 隨從商務文員要做好訪問活動地善后工作、這個階段主要有：
1、做好返程安排。聯系安排好返程地交通工具、預定好車：船：機票、安排好途中食宿、確保上司地安全。
2、整理調查資料。回企業后、要把訪問中發現地問題整理歸納成條、提出改進工作：解決問題地建議。
3、抓緊有關問題地落實。在訪問時、上司答應辦地事、回企業后商務文員要及時通知：督促有關部門抓好落實、做到言而有信、件件有著落、事事有回音。
4、報銷差旅費。隨從商務文員要協助上司結算開支：報銷差旅費：償還預借款。
5、回顧總結。隨從商務文員工作要對自己跟隨上司訪問期間地工作進行回顧總結、主動征求上司地批評：幫助、這對商務文員自身地提高不失為一種有效地辦法。商務文員在整個跟隨上司外出活動期間要時刻注意維護上司地威信、執行政策、遵守紀律、謙虛謹慎、平易近人、為上司：也為商務文員自身樹立良好地形象。
一、在政治思想方面：
本人高度自覺，長期堅持政治學習，寫讀書筆記，努力提高自身的思想政治素質，學習>、>、>，按照各種法律法規嚴格要求自己，從不違法亂紀，遵守社會公德，實踐社會主義榮辱觀，忠誠黨的教育事業，為人師表。
存在問題：學習很是不夠深入。
改進方向：提高認識，加強學習。
二、工作方面：
存在問題：
1、在熱愛學生方面：熱愛學生是教師處理與學生之間關系的準則，是全部教師職業道德的精髓。愛是教育的萬金油，當教育之愛成為普照的春暉，師生之間愛的能量就會在交換與互動中不斷裂變，釋放能量，產生一個個教育的奇跡。如何激發愛心、永保愛心，我尚待努力。
2、在愛崗敬業方：，我基本上能夠做到熱愛教育、熱愛學校，教書育人，注意培養學生具有良好的思想品德，傳播有益學生身心健康思想。愛是教師職業的基礎，愛崗敬業是教師處理與教育事業之間關系的準則，是全部教師職業道德的基礎前提。但有時候我對待工作還不夠盡職盡責；在備課、上課、批改作業等方面，偶爾有敷衍塞責現象。
3、在嚴謹治學方面：探索教育教學規律缺乏長期性，教育教學方法還缺靈活性和改進力度，提高教育、教學和科研水平還不夠快。教師自身的`學識與道德水平即師德，在潛移默化中直接或間接的影響著學生，也影響著學生對我的看法，進而影響著師生關系，所以我必須不斷學習。
4、尊重家長是教師處理與學生家長之間關系的準則：是促進教育合力的形成，提高育人效果的重要環節。在尊重家長方面，我愛聽取學生家長意見和建議，取得支持與配合，但由于本單位工作特點，決定與學生家長聯系相對減少；在宣傳科學的教育思想和方法方面還不夠積極。
5、在為人師表方面：我衣著整潔得體，語言健康，舉止文明禮貌，以身作則，作風正派；但身教注重不夠，律己不夠嚴格，語言規范性有優待加強，缺乏對為人師表是教育事業對教師人格提出的特殊要求的理解。
三、改進方向：
第一、要從思想上、行動上提高學生的創新意識，加強學生的“四動”即動腦、動眼、動手、動嘴訓練。認真鉆研，不要遇難而退，要敢于與一切困難作斗爭的思想和作風。
第二、對教學流程，即“自主學習，小組討論，展示反饋，拓展延伸”加強學習，把握好教學時機，提高教學質量。注重多媒體教學設備的使用。
第三、認真備好課、上好課，認真批改作業，不敷衍塞責。在平時多向有經驗的教師請教，多聽課，多學習有益于提高自身教學水平的教學經驗。刻苦鉆研業務知識，做到政治、業務兩過硬。
第四、嚴謹治學，刻苦鉆研業務，樹立優良作風，不但學習新知識，探索新規律，改進教學方法，提高教學水平。
第五、熱愛學生，關心和愛護學生，尊重學生的人格平等、公正對待每一位學生，對學生嚴格要求，耐心教學生，保護學生的合法權益。團結協作，尊重他人，虛心學習，關心集體，維護學校聲譽，共創文明校風。
第六、關注每堂課，每一個學生，每一分鐘，每一秒學生的動態，確保每一個學生都在認真學習。
第七、加強外出學習，進行思想和業務上的交流，切實自身提高教育教學水平。要不斷提高自身的文化素質、不僅要“專”，而且要“博”，要樹立終身學習的理念，加強自我思想、道德建設。在日常生活中應加強學習，開闊視野，不斷豐富，充實自己，提高自己的修養。
總之，在教育教學過程中，嚴格要求自已，志存高遠，不斷加強師德修養，甘為人梯，樂于奉獻，做一個受學生愛戴、尊重、人民滿意的合格教師。
從心做起，真誠相待從心做起，聽似簡單，其實不簡單，如何才能夠從心出發把工作做得更好呢？好，即完美，完美的工作就要求我們全心投入，真誠相待，護士述職報告。記得在我的孩提時代有著這樣的記憶：因為生病，心急如焚的父母把我送進了醫院，本來就對醫院有恐懼感，剛一進醫院大門，就一直哭嚷著要回家，醫生還說需要打針，于是在爸爸媽媽軟硬兼施的誘逼下，來到了打針的地方，就見有位阿姨穿立腳點白大褂，戴著白口罩，頭上還戴著一頂白色的帽子，全身上下都是白色，一手舉著針，一手拿著棉簽，面無表情地來到了我的面前，我越發害怕，嚇得一直往后退，雖然被父母強行按住身體，但還是不停地扭動，就這樣，折騰了老半天，那阿姨急了，大嚷道：“你再動，再動就給你多打幾針！”還邊責令母親將我按得動彈不得，現在想來，如果當時那個護士不是那么隱，而是微笑癥鼓勵我，也許我就不會那么害怕了吧！
隨著時光的推移，我慢慢地長大了，面對人生選擇時竟然也戲劇化地做了一名護士，成了人們眼中的“白衣天使”，當我成為兒科護士的第一天起，我就告訴自己說：既然我也是一名兒科護士，就一定要用我的微笑來面對生病的孩子，改變我孩提時腦海中那咱面無表情，看上去讓人生畏的護士形象。前不久，有一位6~7歲的小男孩的一句話讓我更堅信我這樣做是對的。第一次給這個小男孩做治療的時候，我就像平時一樣面帶微笑一樣走進病房，他就總是盯著我看，到了第二年，他哭吵著奶奶要找我給他打針，聽他奶奶說本來有護士準備給他打針的，可他硬是不肯，握著小拳頭不讓人碰，偏要找我，于是我就去了，他看到我之后竟然不器了，只是乖乖地伸出兩只小手由我挑選，我很詫異，為什么這個小男孩會有這樣的舉動，但當時沒有問，只是在思考，接下來幾天的治療都由我為他進行的，可由于工作忙，打完了他的針，我便忙著我自己班上的事兒去了，好久沒看到我，他就說打針的部位很痛，要奶奶找我去看他，我去了之后，邊微笑著輕輕撫摸，邊細聲問道：還痛嗎？他眨眨眼望著我說：不痛，其實一點都不痛。到了他出院的時候，我就問他，為什么每次打針（文章載：報告中國網）都找我，而他說了句讓我非常感動的話，阿姨，因為我想看見你對我笑。
“三分治療，七分護理。”于是我越來越能夠感覺出護理工作的重要必。曾經有人說過?！袄_人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士?！笔前。谌说囊簧斨杏姓l會不需要護士的細致關心和悉心照顧呢？“護理工作是一門精細的世術?！白o士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手?！毙滦蜗蟮淖o士是會用她們的愛心，耐心，細心和責任心解除病人的病痛，用無私的奉獻支撐起無力的生命，重新揚起生的風帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個個家庭都重現歡聲笑語~“神話中天使的美麗在于她的圣潔與善良，而白衣天使的美麗在于溫馨與微笑?！边M入新的世紀，特別是在加入WTO以后，我們的各項工作都面臨著新的環境，新的機遇和新的挑戰。我想要塑? 這每一個新的工作方式都是在原有護理工作方式的繼承，者是為了讓病人得到更全面，更整體，更系統化的服務！
作
基本信息：商務文員的主要工作也包括了一般文員的日常工作，不同的是商務文員在兼顧了文員工作的同時還需要從事商務方面的工作，不過相對來說文員的日常工作已經是是輔助性的了，中心工作是與商務相關，商務文員最主要的工作因公司性質的不同有兩種：電話商務文員，業務商務文員。
總體性質：
1.是以電話為主要業務方式，與客戶溝通，交流，了解客戶，發展新客戶并引導客戶的行為，然后推薦公司的相關產品與服務，用電話交流的方式抓住客戶以達到商務目的。
2.是以出差，或者陪同領導出訪，配合領導完成商務目的的‘業務商務文員’她們經常被稱為商務秘書，也被稱為‘高級文員’工作相對自由，而且收入相當高。不過相對來說，高級商務文員自身的素質，知識面，靈活程度，外表形象，氣質，表達能力，專業水平等方面公司都有非常高的要求。薪水沒有準確的范圍，因個人的能力不同有很大的區別。
主要工作范圍：完成公司、部門交辦的事項，追蹤結果及時匯報完成日常的正常管轄范圍內的工作，接聽電話做留言記錄、訊息處理，工作資料的保存、分類、歸檔、保管。顧客服務：解答顧客咨詢，在不影響本職工作的情況下，帶顧客到其要求的地點。對顧客詢問不知的內容，主動幫助咨詢相關的其它工作人員，直到問題解決。節假日協助銷售服務協助庫存盤點工作與內外聯絡部門維持友好聯系
三、調查崗位的工作內容和工作流程：
(一)準備階段
1.訪問準備：在上司決定訪問以后、商務文員要在出發前迅速做好充分地訪問準備工作、做好包括調整思想、準備物質、必備資料等方面地準備。
2.思想上的準備。商務文員要首先了解上司決定訪問地主要目的：訪問地內容和此次訪問的商務要點點、并了解邀請方、陪同上司訪問地相關人員、訪問日程安排、需要邀請單位做哪些準備等。
3.組織準備。商務文員要做到：根據上司指示擬制訪問方案、通知有關部門確定參加訪問地隨從人員名單、并進行編組和分工、組織所有人員參加預備會、聽取上司關于預備工作地指示、學習有關文件、布置具體任務、印發訪問方案和日程安排、與邀請單位聯系、使其有所準備。
4.資料準備。商務文員要收集：邀請單位地歷史沿革、上司班子、當前工作發表及評價地資料、同訪問工作相關地上司指示政策、法規性文件、同訪問中心內容相關地理論和典型經驗方面地資料、訪問地區有關地理、氣候、交通情況以及風土人情方面地資料。
5.物質準備。商務文員要攜帶：辦公用具：常用藥物：差旅費以及照相機：收錄機等文化用品。
(二)訪問階段
1.做好組織安排。上司商務訪問免不了有察看商品生產現場、召開座談會或個別訪問等形式。這就要求隨從商務文員為之安排好時間：地點和有關人員。無論哪種活動、隨從商務文員都要做好記錄、以便事后分析：研究。商務文員看到：聽到地情況要及時：準確地向上司匯報。
2.主動提出建議。在訪問階段、隨從商務文員如發現問題、應主動向上司提出如何處理地建議。
3.及時同企業聯系。在上司訪問期間、商務文員要同原企業及時溝通信息。如將外出上司地活動情況及時用通訊工具告知企業、使企業留守上司者掌握外出上司地狀態。同時也要從企業內部獲取信息、使外出上司及時了解上司地重要指示、以及原企業地工作動向、保證上司信息靈通、以利實施不間斷地指揮。
4.處理好日常事務。隨從商務文員要主動處理日常地事務工作。在組織安排中碰到人事：時間：地點等方面地矛盾、要主動協調、盡量做好事半功倍、提高效率。還要盡可能保證首長地生活和休息、使之身心健康：精力充沛地投入工作。
(三)結束階段 隨從商務文員要做好訪問活動地善后工作、這個階段主要有：
1.做好返程安排。聯系安排好返程地交通工具、預定好車：船：機票、安排好途中食宿、確保上司地安全。
2.整理調查資料?；仄髽I后、要把訪問中發現地問題整理歸納成條、提出改進工作：解決問題地建議。
3.抓緊有關問題地落實。在訪問時、上司答應辦地事、回企業后商務文員要及時通知：督促有關部門抓好落實、做到言而有信、件件有著落、事事有回音。
4.報銷差旅費。隨從商務文員要協助上司結算開支：報銷差旅費：償還預借款。
5.回顧總結。隨從商務文員工作要對自己跟隨上司訪問期間地工作進行回顧總結、主動征求上司地批評：幫助、這對商務文員自身地提高不失為一種有效地辦法。商務文員在整個跟隨上司外出活動期間要時刻注意維護上司地威信、執行政策、遵守紀律、謙虛謹慎、平易近人、為上司：也為商務文員自身樹立良好地形象。
四。 調查崗位的工作條件：
一般都配有獨立的辦公環境：先進的信息管理系統和銷售管理平臺，整體工作環境非常舒適。公司一般都會為商務文員提供目標明確的客戶資源，只需要靠自己的綜合素質來抓住客戶即可，薪水一般是保度，另外還有業務提成。商務文員在入職前會經過專業培訓，不過門檻相對也比較高。并且在形象方面要求比較嚴格。
五。 調查崗位的任職條件：
1.大學本科及以上學歷。
2.3年以上相關工作經驗。
3.良好的中、英文口頭及書面表達能力。
4.熟練地使用相關的辦公軟件。
5.良好的內外協調及溝通能力。
6. 調查崗位近期需求和1年后的發展趨勢：
近期公司商務文員的需求量較大，如果工作表現良好，一年后有較大晉升空間。
7. 獲取該崗位的途徑：
留意廣州日報，羊城晚報招聘專欄。也可上前程無憂，智聯招聘等網站尋找
8. 調查崗位的職業發展路線：
試用文員——正式文員——營業廳經理助理------營業廳副經理——營業廳經理——行政主管
9. 企業招聘人員對在校生的建議：
(1).要有就業意識哪怕你只是大一的學生，也應該嘗試找一份兼職工作，至少要寫一份簡歷，去招聘會現場體會一下，只有親歷了那種場合，作為一個從小倍受呵護的80后、90 后，才能理解什么叫就業壓力，才能真正不把大學當作學習的終點，游戲的開始；才能有決心在大學期間，為工作做出各方面的準備。
(2).盡早確定職業目標 越早決定自己的職業目標，對大學生的就業準備越重要，很多學生到了大四，還在猶豫要不要考研，是考研呢？還是就業？這種猶豫，無論對考研，還是就業都沒有好處。如果你早早決定考研，那么你大學期間的重心是學習，系統地學習，拿到更好的成績；如果你早早決定就業，那么大學期間的重心是實習，學習也圍繞就業相關的知識，成績只要能拿得出手就行了，企業所看重的是綜合素質。
(3).除學好本專業知識外，還要為就業而學習離開學校，大學生們會發現，自己再沒那么多的時間學習了。知識是不會辜負人的，在大學期間，要利用寶貴的學習時間與學習資源，好好學習。除了本專業的知識外，還要為就業而學習，選修第二專業，技多不壓身，多一個專業，也許就業的時候就有用。另外，還要結合自己的專業與職業興趣，考幾個對就業有幫助的證書，在面試時主動亮出與崗位相關的職業資格證書，是非常有利的。
10. 調查心得體會
通過這次調查，我深刻意識到當今職業崗位競爭是空前的激烈和殘酷，企業對人才的要求也也來越高。只有有實力，有準備的人才能在競爭中脫穎而出。我們大學生應該今早為就業做好準備，用知識和能力武裝自己，用經驗充實自我，為自己將來贏得一份理想的工作。
（一）公司對崗位分析的需求
公司在近幾年的快速發展過程中，規模日異壯大，同時顯現出管理和流程的復雜性，表現在以下幾個方面：
1、公司戰略傳遞的渠道不通暢，造成戰略信息傳遞速度慢，且戰略的貫徹執行力度不強；
2、公司組織的設立沒有統一的標準和規范，組織系統錯綜復雜，每個組織應發揮的作用不十分明顯；
3、公司流程設計大多以各部門為主，流程在部門與部門的聯系上存在盲區，造成在流程的處理上效率不高；
4、公司崗位設置多以部門的利益為主，沒有考慮公司的整體戰略和崗位設置的作用，造成崗位職責重疊，崗位工作無人做的現象時有發生；
5、公司管理人員的層級和管理的幅度不十分明朗，公司整個管理體系的系統性和實效性不強，造成公司的成本費用提高的快；
（二）職員工對崗位分析的需求
1、職員工對公司整個的崗位設置和崗位職責不十分清楚，造成一批職員工不知每天做什么，做到什么程度，做的意義在哪里；
2、職員工對公司要求的工作效果不清晰，就互相攀比、觀望，造成工作的效率不高；
3、職員工對自己崗位的定位不明確，對自己崗位在企業中的價值不明確，進而盲目的跟從，一山望那山高，對自己的薪酬不滿意，造成工作的積極性不高；
4、職員工對自己的職業通道不清晰，不知自己該往哪里發展，造成對公司整體失去信心，不愿在公司長遠的發展；
5、職員工對崗位的考核指標不明確，加上公司考核淘汰、晉升的力度不夠，對職員工的激勵性小，造成大家做好做壞都一樣，用心度不夠。
公司和職員工的強烈需求，需要公司對所有的部門和崗位進行清晰的定義，部門和崗位應負的責任和擁有的權力進行詳細劃分，需要公司進行大范圍內的崗位分析工作。
1、工作要素（Job Elements）：是指工作中不能再繼續分解的最小活動單位，工作要素是形成職責的信息來源和分析基礎，并不直接體現于崗位說明書中。例如：接聽電話。
2、任務（Task）：是指為了達成某種目的而進行的一系列工作要素，是崗位分析的基本單位，并且它常常是對工作職責的進一步分解。例如：回答客戶的電話咨詢。
3、職責細分（Duty）：職責細分既可 例如：處理客戶的電話咨詢和投訴。
4、職責（Responsibility）：是指為了在某個關鍵成果領域取得成果而完成的一系列任務的集合，它常常用任職者的行動加上行動的目標來加以表達。例如：維護客戶關系，以保持和提升公司在客戶中的形象。
5、權限（Authority）：是指為了保證職責的有效履行，任職者必須具備的，對某事項進行決策的范圍和程度。它常常用“具有批準……事項的權限”來進行表達。例如：具有批準預算外5000元以內的禮品費支出的權限。
6、任職資格（Qualification）：是指為了保證工作目標的實現，任職者必須具備的知識、技能、能力要求。它常常用勝任職位所需要的學歷、專業、工作經驗、工作技能、能力（素質）等來表達。
7、業績標準(Performance Standard)：是指與崗位的工作職責相對應的對職責完成的質量與效果進行評價的客觀標準。例如：人力資源經理的業績標準常包括：員工滿意度、空崗率、培訓計劃的完成率等。
8、職位(Position)：是指承擔一系列工作職責的某一任職者所對應的組織位置，它是組織的基本構成單位，職位與任職者是一一對應的。例如：銷售部副經理。
9、職務(Job)：是指組織中承擔相同或相似職責或工作內容的若干職位的總和，例如：銷售部副經理。
10、職級(Class)：是指工作責任大小，工作復雜性與難度，以及對任職者的能力水平要求近似的一組職位的總和，它常常與管理層級相聯系。例如：部門副經理就是一個職級。
11、職位簇（Family）：根據工作內容、任職資格或對組織的貢獻的相似性而劃分為同一組的職位。例如：職位簇的劃分常常建立在職位分類的基礎上。例如：管理職位簇，生產職位簇，研發職位簇，營銷職位簇。
崗位分析也叫職位分析、工作分析、職務分析，是現代人力資源管理的一項核心基礎職能，它是一種應用系統方法，是借助一定的手段收集、分析、確定組織中崗位的定位、崗位目的、崗位職責、管理幅度與垂度、工作權限、工作環境、使用工具、任職條件、考核指標等基本因素的過程，
崗位分析的作用：
1、有助于招聘、選拔、任用適崗的人員；
2、制定有效的招聘規劃和招聘預測方案；
3、制定并設計合理、有效的人員培訓和開發方案；
4、提供考核和晉升的標準；
5、建立先進、合理的工作定額和薪酬制度；
6、提供標準和規范的作業程序，提高工作和生產的效率；
7、進行組織設計與建設；
8、加強職業咨詢和職業指導。
（一）崗位分析遵循的五個主要原則：
1、以戰略為導向，強調部門/崗位與組織和流程的有機銜接。崗位分析必須以企業的戰略為導向、與組織的變革相適應、與提升流程的速度和效率相配合，以此來推動部門職能以及崗位描述與任職資格要求的合理化與適應性。
2、以現狀為基礎，強調部門/崗位對未來的適應。崗位分析必須以部門/崗位的現實情況為基礎，強調崗位分析的客觀性與信息的真實性，另一方面也要考慮組織的外部環境、戰略轉型、技術變革、組織和流程再造、工作方式轉變等一系列變化對部門/崗位的`影響和要求，強調崗位分析的適應性。
3、以? 崗位分析必須以?
4、以分析為基礎，強調對部門/崗位的系統把握。崗位分析絕不是對職責、任務、考核指標、任職資格等要素的簡單羅列，而是要在分析的基礎上對其加以系統的把握。所謂系統把握，包括系統把握該部門/崗位對組織的貢獻，把握其與其他部門/崗位之間的內在關系，把握其在流程中的位置和角色，把握其內在要素的互動與制約關系，從而完成對該部門/崗位的全方位的、富有邏輯的系統思考。
5、以穩定為基礎，但重視對部門職能說明書和崗位說明書的動態管理。為了保持組織與管理的連續性，企業內部的部門/崗位設置以及與此相對應的部門職能說明書和崗位說明書必須保持相對穩定。但另一方面，部門職能說明書和崗位說明書又并非一成不變，而是需要根據企業的戰略、組織、業務與管理的變化適時進行調整，因此，需要在穩定的基礎上，建立對部門職能說明書和崗位說明書進行動態管理的機制和制度。
（二）構建目標導向的崗位分析系統：（含對崗位的說明和部門職能的說明）
（三）崗位分析專案工作推動必須具備的條件：
1、崗位分析需要公司高層領導的參與、支持和公司各部門主管的配合，在開展過程中需要與各部門進行互動，共同探討部門/崗位功能和權責；
2、崗位分析工作必須有一個有很強人力資源概念的高層領導的參與和引導，來確定標準、統一思想，保證崗位分析思路的一致性；
3、崗位分析工作前必須做好專案推動和實施方案，明確各階段的工作目標和工作內容；
4、崗位分析工作開展和推動必須對全公司各級領導和崗位員工進行理念的宣導和灌輸，讓其增強崗位分析的概念，對崗位分析實施的目的和作用有深刻的認識；
5、崗位分析的推動和實施必須有一個對人力資源和崗位分析有極強概念和興趣的團隊共同推動，而且需要團隊成員在團隊中發揮積極主動性不斷進行思考和反思，并聚集集體的智慧勇于克服困難。
（四）崗位分析專案工作推動和開展的補充條件：
1、崗位分析必須以企業的戰略為導向，從整個組織的架構、流程上對部門、崗位工作進行把握和分析；
2、崗位分析必須對公司的戰略方針、企業文化特點、組織架構、作業流程等有關信息有全盤掌握，這就需要搭建、拓寬崗位分析資料信息收集渠道；
3、崗位分析要立足于公司、部門、崗位的現實，要到崗位人員工作現場觀察跟蹤，獲得第一手真實資料；
4、崗位分析要采取多種分析方法和手段，綜合各方面的信息對崗位進行分析和描述；
5、崗位分析要對可能遇見的困難有個全盤的把握，不斷的進行克服，并在崗位分析過程中具備及時審查和糾偏的意識。
（一）崗位分析的時間和工作方案
從2012年12月3日——2012年12月25日，歷時一周，大致可以分為三個階段：
1、第一階段：崗位分析的前期準備階段（2012年12月3日——2012年12月8日）
（1）工作目的：共同探討、重組、確認部門功能、部門架構、部門的崗位和編制。
（2）工作內容：進行崗位分析所需基礎資料的收集、整理；向公司各部門主管宣導崗位分析的方式、目的和意義；設計、制作崗位分析初稿樣表和問卷調查樣表并開展問卷調查；與各部門主管探討研究部門功能、部門架構和崗位編制。
（3）工作方式：采用問卷調查法、主管領導討論法、面談法收集和整理所需的基礎資料。
2、第二階段：崗位分析的具體開展階段（2012年12月10日——2012年12月15日）
（1）工作目的：主要是形成公司各部門和崗位的文字初稿。
（2）工作內容：每個人進行自己所負責部門所有崗位信息的收集；與各崗位人員面談，形成崗位分析的文字初稿。
（3）工作方式：采用工作日志法、領導面談、一對一面談、收集、整理、分析、提煉獲取的信息。
3、第三階段：崗位分析的成稿階段（2012年12月117日——2012年12月25日）
（1）工作目的：完成部門職能說明書和崗位說明書的撰稿和確認工作，并打印成冊。
（2）工作內容：設計部門職能說明書和崗位說明書的樣板；明確樣板中各項目的含義；編寫標準的部門職能說明書和崗位說明書；到各部門工作現場進行現場跟蹤觀察和驗證，對完成的部門職能說明書、崗位說明書進行校正；請各部門進行確認，并打印。
（3）工作方式：采用觀察法、現場跟蹤法、工作表演法、與各部門主管討論法對編寫的資料進行現場驗證和糾偏。
（二）崗位分析的人員方案
1、小組成員：
組長：彭勇副組長：裘主任
成員：吳金龍
2、分工責任：
組長：負責崗位分析的各項支持；負責制定并執行崗位分析的實施計劃；督導小組成員工作。
組員：收集各項資料；調查問卷的下發和回收；與崗位分析對象的聯絡和確認；資料回收后的匯總工作；崗位說明書的編寫工作。
1、大學本科及以上學歷。
3、良好的中、英文口頭及書面表達能力。
4、熟練地使用相關的辦公軟件。
5、良好的內外協調及溝通能力。
6、 調查崗位近期需求和1年后的發展趨勢：
7、 獲取該崗位的途徑：
8、 調查崗位的職業發展路線：
9、 企業招聘人員對在校生的建議：
（1）。要有就業意識哪怕你只是大一的學生，也應該嘗試找一份兼職工作，至少要寫一份簡歷，去招聘會現場體會一下，只有親歷了那種場合，作為一個從小倍受呵護的80后、90 后，才能理解什么叫就業壓力，才能真正不把大學當作學習的終點，游戲的開始；才能有決心在大學期間，為工作做出各方面的準備。
（2）。盡早確定職業目標 越早決定自己的職業目標，對大學生的就業準備越重要，很多學生到了大四，還在猶豫要不要考研，是考研呢？還是就業？這種猶豫，無論對考研，還是就業都沒有好處。如果你早早決定考研，那么你大學期間的重心是學習，系統地學習，拿到更好的成績；如果你早早決定就業，那么大學期間的重心是實習，學習也圍繞就業相關的知識，成績只要能拿得出手就行了，企業所看重的是綜合素質。
（3）。除學好本專業知識外，還要為就業而學習離開學校，大學生們會發現，自己再沒那么多的時間學習了。知識是不會辜負人的，在大學期間，要利用寶貴的學習時間與學習資源，好好學習。除了本專業的知識外，還要為就業而學習，選修第二專業，技多不壓身，多一個專業，也許就業的時候就有用。另外，還要結合自己的專業與職業興趣，考幾個對就業有幫助的證書，在面試時主動亮出與崗位相關的職業資格證書，是非常有利的。
10、 調查心得體會
《工作崗位分析報告（通用13篇）》圖文推薦
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