蘇小偉是能在寵物殯葬行業(yè)賺到錢的那部分人。根據(jù)蘇小偉的經(jīng)驗(yàn)，想要賺到錢，就要有固定的客源，憑借著附近寵物醫(yī)院穩(wěn)定客源以及平臺(tái)引流，蘇小偉的寵物殯葬店已經(jīng)開了五年。但這背后也隨時(shí)面臨著巨大的成本壓力，而這種壓力讓蘇小偉決定鋌而走險(xiǎn)。

火化是寵物殯葬服務(wù)的最后一道程序，而這道程序不論是從利潤(rùn)還是成本的投入上，都在整個(gè)寵物殯葬服務(wù)鏈條上占據(jù)著很大的比重。

從成本來(lái)看，如果一家寵物殯葬店設(shè)置了火化服務(wù)，意味著這一項(xiàng)目需要設(shè)備購(gòu)置、單獨(dú)的火化場(chǎng)地租金的投入。蘇小偉算了一筆賬，當(dāng)下全新的火化設(shè)備像目前比較流行的全自動(dòng)化的，價(jià)格基本在6萬(wàn)元，一些二手的設(shè)備也要2萬(wàn)元左右；再加上火化場(chǎng)地租金，算下來(lái)前期的投入大概在10萬(wàn)元。

據(jù)王馨欣透露：“寵物殯葬店獲客成本較高，需要支付給平臺(tái)費(fèi)用，支付轉(zhuǎn)介紹費(fèi)用以及給寵物醫(yī)院做出讓利，最后商家真正到手的利潤(rùn)沒有多少，甚至覆蓋不了成本。最后，一些商家不得不劍走偏鋒，不火化或者假火化。”

為了減少成本，蘇小偉在火化方面“做文章”，據(jù)他透露，很多寵物殯葬店為了降低成本，會(huì)直接省略火化這一步，寵物遺體的處理方式很隨機(jī)，如果多的話會(huì)找地方集中火化、少的話直接找荒地掩埋。而對(duì)于應(yīng)付寵物主，他們有著一套通用的說(shuō)辭。“寵物尸體需要放置3到7天，然后再火化，火化不建議陪同，全程有跟拍，可以放心。”

一段幾十秒寵物被扔進(jìn)火化爐的視頻，一段火化后鏟骨灰的視頻，就是寵物被火化的全過(guò)程。而這樣的兩段視頻，如果沒有意外會(huì)成為所有寵物火化的過(guò)程證明發(fā)給寵物主。現(xiàn)實(shí)是，火化爐連火都沒開過(guò)。

不過(guò)，所有的事情都不是萬(wàn)無(wú)一失。在社交平臺(tái)已經(jīng)有部分寵物主表示，受到寵物殯葬店的欺騙，骨灰并非寵物火化而來(lái)，而是類似于麩質(zhì)的白色物質(zhì)，并且已經(jīng)對(duì)商家進(jìn)行投訴。2025年1月，根據(jù)《法治日?qǐng)?bào)》報(bào)道，上海的一位李女士向某寵物殯葬公司支付5萬(wàn)元選擇了頂級(jí)服務(wù)套餐，但商家未按承諾提供服務(wù)，對(duì)寵物進(jìn)行假火化，遺體被與其他寵物遺體一同掩埋在郊區(qū)荒地而被告上法庭。