甲乙兩個廚子是老鄉，兩人各開了一家餐館。

　　一年之后，甲賠錢不做了，乙的生意越做越紅火。

　　甲不服氣，自己手藝比乙好，為什么他卻成功了？遂找乙取經咨詢。

　　乙拿出一筆記本，讓甲先看。只見筆記本上寫著：

　　xx日，今天找到三個不錯的開店地址。我先雇人蹲守一下，計算一下那個客流量最高。選最高的地址開店，生意才能好。

　　x日，經過蹲守，最終選定這個地址。先把門面裝修一番。

　　x日，來往的人不少，但進店吃飯的人不太多啊，怎么回事？難道是招牌不夠大，字不夠明顯？改進一下。

　　x日，改做了大招牌，把字做成閃燈，晚上也看得清。效果不錯，來的人明顯增加了。

　　x日，很多食客都說味道偏咸，我得改進一下菜式，少放點鹽，適合本地人的口味。還得設置一個流程，讓食客提意見，獎勵小禮品。把獎勵的小禮品放到門口，一來可以招攬顧客起到廣告效應，二來也能讓大家看到咱開店的誠意。

　　x日，加入外賣平臺，可以增加銷售量。外賣平臺上的菜式說明要清楚，讓客戶一眼就看出是什么，不要起太奇怪的名字，搞得客戶沒興趣點開看。用圖都要用實圖，自己拍好，發到平臺上，讓客戶點菜更放心。

　　.......

　　甲疑惑不解，問乙：這難道就是你開店成功的秘籍？

　　乙回答：不算是吧。我只是把這一年對餐廳經營的改善舉措，都一一記下來了。改善的項目大約有300條，也許就是它們加在一起，讓我的生意越做越火爆。

　　甲：那這些條目，那個才是關鍵呢？

　　乙：這300條，我并不知道是哪一條才是關鍵。但我把我所有能想到的，能有利于客戶、便捷客戶的事情都盡力做好。持續做下去，我的服務水平就越來越高，客戶就越來越多了。

　　一個人先是做了三百件事，才達到了某種結果（成功）。但這三百件事到底哪個才是真正促成最后成功的關鍵呢？

　　不知道。

　　孫子兵法曰：人皆知我所以勝之形，而莫知吾所以制勝之形。

　　人們都知道我用這種方法取得勝利了，但卻不知道我為什么選擇用這種方法（而不是別的辦法）取勝。

　　就算是成功人士自己，他自己也未必知道。

　　很多跳梁小丑，是靠撞運氣成功的，他們的“成功經驗”沒有絲毫價值。

　　即便成功者真有本事，但他的經驗總結，往往只是三五百中的三五件，給你看的只是政治正確和偉光正。

　　所以，你聽成功人士的講話，要謹慎，因為他總是或無意或有意的在騙你。

　　就像開餐廳的乙，他的成功，其實是來自三百多條小改善。

　　但這些改善中，那些是真正有用的，那些是沒用的，他自己也并不能十分確定的知道。

　　那我們能從中學到什么？只有一點：持續改進。

　　從每一個我們可以做的更好的小細節上著手，用心改良，這樣就離成功更近一步。

　　但是，我們需要明白，盡管我們無限改進，無限接近成功，但最后也未必能成功，這要看命。

　　孫子兵法曰：先為不可勝，以待敵之可勝；不可勝在己，可勝在敵。

　　只要敵人不露出破綻來，我們就不能戰勝，頂多只能打個平手，立于不敗之地。

　　不能成功是正常的，你必須要有耐心等待，不然你一焦慮一亂動作，就必然失敗。

　　失敗不可恥，因失敗而沮喪痛苦，才是真可恥。