在日常生活和工作中，接觸到制度的地方越來(lái)越多，制度具有使我們知道，應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么，懲惡揚(yáng)善、維護(hù)公平的作用。擬定制度的注意事項(xiàng)有許多，你確定會(huì)寫嗎？
水廠工作管理制度 1
為加強(qiáng)水廠管理，使廣大人民群眾用上放心、安全的水，提高公司經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)有關(guān)規(guī)定聯(lián)合經(jīng)營(yíng)實(shí)際特制定本管理制度。
一、水源管理
1、根據(jù)水廠所在地人民政府發(fā)布保護(hù)飲用水源的通告劃定的水源保護(hù)范圍作為該水廠水源保護(hù)區(qū)，水廠應(yīng)每月定期巡查水源保護(hù)區(qū)并做好水源保護(hù)區(qū)巡查記錄，必要時(shí)可增加巡查次數(shù)。
2、水廠應(yīng)加強(qiáng)對(duì)當(dāng)?shù)厝罕娦麄饔嘘P(guān)飲用水源保護(hù)的相關(guān)規(guī)定，確保水源安全。
3、加強(qiáng)對(duì)水源保護(hù)區(qū)有關(guān)標(biāo)識(shí)的管理和維護(hù)。
二、取水構(gòu)筑物及引水管理的管理
1、每用定期對(duì)取水構(gòu)筑物及引水管道進(jìn)行巡查并做好巡查記錄。
2、及時(shí)清理維護(hù)取水物筑物，保持取水點(diǎn)干凈、衛(wèi)生，確保正常取水。
3、加強(qiáng)對(duì)引水管道的維護(hù)管理，及時(shí)排除危及引水管道運(yùn)行的情況。
三、水廠衛(wèi)生管理
1、水廠廠區(qū)（地面、墻壁、排水溝等）每天必須進(jìn)行清掃，保持清潔，無(wú)雜草污物，每月需對(duì)環(huán)境進(jìn)行消毒處理。
2、水廠綠化的花草、樹木等綠化美化植物，應(yīng)定期修剪維護(hù)管理。
3、水廠工作人員必須注意個(gè)人衛(wèi)生，勤洗澡、勤換衣、勤剪指甲，保持服裝整潔。經(jīng)常打掃室內(nèi)衛(wèi)生，保持室內(nèi)整潔衛(wèi)生。
4、制水、管水人員每年進(jìn)行一次健康檢查，取得健康證后方能參加制水、管水工作。
5、交接班時(shí)，必須由交班人打掃好廠區(qū)衛(wèi)生。
水廠生產(chǎn)管理制度 2
污水處理廠的運(yùn)行生產(chǎn)過程中， 所以在生產(chǎn)運(yùn)行中采取必要的防護(hù)措施，防止危害勞動(dòng)者和設(shè)備設(shè)施的健康和安全。因此，制定、建立、健全完善安全生產(chǎn)制度，確保安全生產(chǎn)和污水處理廠運(yùn)行正常。
一、安全生產(chǎn)責(zé)任制
1、成立安全生產(chǎn)管理小組，由廠長(zhǎng)任組長(zhǎng)，運(yùn)行班長(zhǎng)、辦公負(fù)責(zé)人、化驗(yàn)人員、機(jī)修班長(zhǎng)為小組成員，負(fù)責(zé)開展日常安全生產(chǎn)管理工作。
2、建立、健全污水處理廠安全生產(chǎn)責(zé)任制；
3、組織制定污水處理廠安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程。
4、保證安全生產(chǎn)投入的有效實(shí)施。
5、督促、檢查安全生產(chǎn)工作，及時(shí)消除生產(chǎn)安全事故隱患。
6、組織制定并實(shí)施生產(chǎn)事故應(yīng)急救援預(yù)案。
7、及時(shí)、如實(shí)報(bào)告生產(chǎn)安全事故。
8、認(rèn)真貫徹執(zhí)行安全第一，預(yù)防為主的方針，貫徹上級(jí)法令、法規(guī)及本廠規(guī)章制度。
10、特殊工種和法律、法規(guī)要求的工種必須持證上崗。
11、嚴(yán)格監(jiān)督、檢查安全生產(chǎn)制度和安全操作規(guī)程的貫徹、執(zhí)行。
12、計(jì)劃編制職工勞動(dòng)防護(hù)用品用具的采購(gòu)、發(fā)放和使用管理。
13、嚴(yán)格審查并落實(shí)污水處理廠勞動(dòng)安全技術(shù)措施計(jì)劃。
14、加強(qiáng)職工的安全生產(chǎn)教育。
15、嚴(yán)肅職工傷亡事故的'調(diào)查處理和上報(bào)程序。
二、安全生產(chǎn)教育制
1、全廠職工的安全教育由安全管理小組負(fù)責(zé)組織實(shí)施。
2、每周召開一次安全管理小組成員參加的安全管理辦公會(huì)議。
3、每月召開一次全體職工安全教育學(xué)習(xí)會(huì)議。
4、定期召開分析全廠安全生產(chǎn)形勢(shì)會(huì)議，計(jì)劃制定安全管理目標(biāo)及達(dá)標(biāo)措施。
5、全廠職工要自覺學(xué)習(xí)安全操作技術(shù)，嚴(yán)格遵守各種制度、規(guī)程。
6、加強(qiáng)職工業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)、提高安全操作意識(shí)。
三、安全生產(chǎn)檢查制
1、定期安全檢查：
⑴主管單位檢查，每季度及元旦、春節(jié)、五一、國(guó)慶節(jié)；由主管單位代表及廠長(zhǎng)帶領(lǐng)安全小組管理成員進(jìn)行。
⑵每月由廠安全管理小組組織檢查各運(yùn)行班組的安全生產(chǎn)檢查。
⑶班組每周檢查一次，由班長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行。
2、專業(yè)性安全檢查：
⑴危險(xiǎn)設(shè)備檢查，由設(shè)備、安全使用部門派專業(yè)人員檢查。
⑵檢查內(nèi)容：儀器、儀表、廠房建筑、避雷設(shè)施、易燃、易爆、劇毒品、防觸電、防火、防爆、防機(jī)械事故、防寒防凍、防暑降溫。
3、不安全因素整改：
⑴凡查出的不安全因素要登記入冊(cè)，按照定人員、定時(shí)間、定措施、定質(zhì)量的原則，限期解決。
⑵因現(xiàn)有技術(shù)、物質(zhì)條件所限，不能按期解決的必須將延期整改理由報(bào)廠長(zhǎng)和公司加以解決。直至報(bào)上級(jí)主管單位和領(lǐng)導(dǎo)。
水廠工作管理制度 3
1、水廠供水設(shè)備必須確保完好和安全運(yùn)行，任何單位和個(gè)人都不允許擅自啟動(dòng)、破壞和拆除供水設(shè)備。
2、水廠內(nèi)各種設(shè)備設(shè)施定期維修保養(yǎng)，搞好設(shè)備改造更新，保證和提高設(shè)備的效率。
3、水廠要加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作，廠內(nèi)不得離人，非工作人員不得隨意入內(nèi)，嚴(yán)防惡意破壞和投毒，確保安全供水。
4、水廠用戶安裝支水表，水表安裝后用戶不得隨意開啟撥動(dòng)，保證正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
5、水廠定期抄表，計(jì)量收費(fèi)。
6、禁止用自來(lái)水灌溉農(nóng)田、澆灌農(nóng)作物等。
7、有自備水源的單位，嚴(yán)禁與水廠供水管道連通，以保飲水衛(wèi)生。
水廠工作的管理制度 4
1、易燃易爆工作崗位上的干部、職工要嚴(yán)格遵守國(guó)家消防法律法規(guī)和上級(jí)有關(guān)消防規(guī)定。
2、易燃易爆崗位要嚴(yán)禁吸煙和動(dòng)用明火，如確實(shí)要?jiǎng)佑妹骰饡r(shí)，要嚴(yán)格遵守并執(zhí)行“關(guān)于印發(fā)‘遼河石油勘探局工業(yè)動(dòng)火安全管理辦法’的通知”文件中的規(guī)定。
3、易燃易爆部位的設(shè)備、裝置要符合防火要求，消防器材、防火設(shè)施按照規(guī)定進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改，不能改正的要及時(shí)向公司質(zhì)量安全環(huán)保部匯報(bào)，未整改前要有臨時(shí)防護(hù)設(shè)施。
4、崗位工人要嚴(yán)格執(zhí)行消防安全各項(xiàng)操作規(guī)程，防止各類火災(zāi)發(fā)生。
5、崗位工人要熟練掌握本崗位的滅火器材的使用性能、使用方法，熟練本崗位上的滅火應(yīng)急預(yù)案，一旦發(fā)生火災(zāi)，迅速按照本單位的滅火應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行滅火。
6、易燃易爆場(chǎng)地的場(chǎng)地要清潔，設(shè)備無(wú)滲漏，工具材料擺放整齊，安全通道暢通。
7、易燃易爆部位要執(zhí)行外來(lái)人員登記制度，未經(jīng)允許，任何人不得進(jìn)入。
8、易燃易爆工作間要有“嚴(yán)禁煙火”標(biāo)志。電器設(shè)備和工具必須符合防火防爆的有關(guān)規(guī)定，并采取可靠的防靜電和通風(fēng)設(shè)施。
9、工作間的易燃易爆物品要實(shí)行定量領(lǐng)取，不得在用電設(shè)備附近堆放易燃易爆物品。
10、易燃易爆部位要認(rèn)真抓好自檢自查，并填寫好相關(guān)記錄。
水廠生產(chǎn)管理制度 5
針對(duì)最近倉(cāng)庫(kù)出現(xiàn)種種不良情況，為了深入加強(qiáng)管理，杜絕類似漏發(fā)、錯(cuò)發(fā)，二次發(fā)貨動(dòng)錯(cuò)誤現(xiàn)象發(fā)生，規(guī)范倉(cāng)庫(kù)工作步驟，提升工作效率，特制訂本制度。
一、倉(cāng)庫(kù)管理制度
1、倉(cāng)庫(kù)是貨物保管重地，除倉(cāng)庫(kù)管理人員因工作需要相關(guān)人員外，任何人未經(jīng)許可不準(zhǔn)進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)。
2、因工作需要進(jìn)入人員，除倉(cāng)管員外，任何人不可獨(dú)自進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)，須有相關(guān)人員陪同。
3、任何進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)人員不得攜帶火種，嘻戲打鬧，大聲喧嘩。
4、任何入進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)不得私自拿取倉(cāng)庫(kù)貨物，必需服從倉(cāng)管員管理。
5、倉(cāng)庫(kù)內(nèi)存放易燃易爆貨物必需采取對(duì)應(yīng)方法，符合消防要求。
6、倉(cāng)庫(kù)內(nèi)不得存放私人貨物，如確實(shí)需要臨時(shí)存放必需經(jīng)上級(jí)同意方可。
7、對(duì)違反以上要求者將視情節(jié)輕重給處罰。
8、此要求從即日起實(shí)施。
二、貨物入倉(cāng)制度
1、貨物入倉(cāng)制度是為了確保采購(gòu)貨物質(zhì)量，立即有效地掌握庫(kù)存貨物，所辦理完備入倉(cāng)手續(xù)。
2、貨物入倉(cāng)時(shí)需要登記；日期、名稱、數(shù)量、品種規(guī)格、單價(jià)、供給商電話。
3、貨物入倉(cāng)時(shí)，倉(cāng)管員須開箱檢驗(yàn)所購(gòu)貨物數(shù)量、名稱、規(guī)格，并對(duì)查驗(yàn)倉(cāng)庫(kù)貨物進(jìn)行簽字確定。
4、倉(cāng)庫(kù)管理員應(yīng)對(duì)入倉(cāng)貨物進(jìn)行分堆，編號(hào)、方便于查對(duì)數(shù)量，檢驗(yàn)貨物質(zhì)量，是貨物立即上架。并注意每次入倉(cāng)后全部要做好室內(nèi)衛(wèi)生清潔工作。
三、貨物領(lǐng)用制度
1、貨物領(lǐng)用指除工具以外備件、低值易耗品領(lǐng)用。
2、貨物領(lǐng)用實(shí)施按單領(lǐng)取，在領(lǐng)取時(shí)要憑報(bào)事單上內(nèi)容領(lǐng)用相關(guān)貨物，并在領(lǐng)用記錄表上做好登記。職員在無(wú)單領(lǐng)用時(shí)；雖經(jīng)部門上級(jí)同意方可。
3、如領(lǐng)用貨物在使用過程中有剩下情況，領(lǐng)用人應(yīng)將多領(lǐng)貨物退回倉(cāng)庫(kù)，倉(cāng)管人應(yīng)認(rèn)真進(jìn)行查對(duì)登記。
4、如在緊急情況下，可優(yōu)異行領(lǐng)用，事后補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù)。
水廠工作的管理制度 6
1、水廠成本應(yīng)帳目清晰，各項(xiàng)成本納入微機(jī)管理，嚴(yán)格控制成本的支出。
2、成本的支出如：電費(fèi)，材料費(fèi)、燃料費(fèi)、修理費(fèi)、水資源費(fèi)、物業(yè)費(fèi)、取暖費(fèi)、差旅費(fèi)等費(fèi)用需由水廠各職能人員核對(duì)準(zhǔn)確后，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽字方可支出。
3、水廠對(duì)水源站不予報(bào)銷非生產(chǎn)費(fèi)用。生產(chǎn)所需材料，必須由水廠材料員統(tǒng)一進(jìn)行購(gòu)買。
4、水費(fèi)的收繳經(jīng)核對(duì)無(wú)誤后，方可上交公司財(cái)務(wù)，并記好憑證，發(fā)生問題的，追究有關(guān)人員責(zé)任。
5、工資、加班的發(fā)放嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度。
6、根據(jù)公司的要求，水廠結(jié)合二次分配方案，研究后進(jìn)行發(fā)放效益獎(jiǎng)及誤餐費(fèi)用，。
7、差旅費(fèi)的核銷：
1)、過橋、過路費(fèi)均按公司審批后的長(zhǎng)途路單進(jìn)行核算。
2)、車公里補(bǔ)助費(fèi)按實(shí)際發(fā)生給予補(bǔ)助，但不能超出全年承包指標(biāo)。
3)、通勤車票：水源站崗位人員均坐班車，不予報(bào)銷車票，如遇沒有班車時(shí)職工自行上站的，班長(zhǎng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)后給予報(bào)銷；機(jī)關(guān)跑通勤人員每月核銷4個(gè)往返車票；機(jī)關(guān)人員因公事發(fā)生的車票費(fèi)用實(shí)報(bào)實(shí)銷(不包含出租車)。
4)、經(jīng)廠領(lǐng)導(dǎo)同意后，外出學(xué)習(xí)、調(diào)研療養(yǎng)人員發(fā)生的差旅費(fèi)用，均按公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
上述費(fèi)用每季度核銷一次。
8、保健費(fèi)用按月考勤進(jìn)行核準(zhǔn)后，按季度進(jìn)行發(fā)放。
9、通訊費(fèi)用嚴(yán)格按照定額執(zhí)行，超出部分在季度獎(jiǎng)金中扣除。
10、宣傳報(bào)道工作根據(jù)實(shí)際完成情況，年終水廠統(tǒng)一進(jìn)行嘉獎(jiǎng)。
11、水廠組織參加局、公司各項(xiàng)活動(dòng)的參賽人員，年終水廠統(tǒng)一進(jìn)行嘉獎(jiǎng)。
12、年終公司對(duì)水廠的各項(xiàng)考核中取得優(yōu)異成績(jī)的，水廠根據(jù)實(shí)際情況對(duì)該項(xiàng)工作負(fù)責(zé)人員進(jìn)行嘉獎(jiǎng)。
水廠工作管理制度 7
一、廠長(zhǎng)崗位責(zé)任制
1、樹立為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)建設(shè)和人民生活服務(wù)的指導(dǎo)思想，遵守職業(yè)道德。
2、服從公司安排，按時(shí)完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
3、全面負(fù)責(zé)水廠管理工作，合理安排廠內(nèi)職工工作，組織協(xié)調(diào)好職工關(guān)系。
4、加強(qiáng)衛(wèi)生管理，保證水質(zhì)質(zhì)量衛(wèi)生，防止水質(zhì)污染。
5、加強(qiáng)防洪、防盜、防火管理，保證供水設(shè)備完好無(wú)損，防止資產(chǎn)流失。
6、注意安全生產(chǎn)，確保供水生產(chǎn)正常運(yùn)行，防止意外事故發(fā)生。
7、解決日常工作出現(xiàn)的問題，較大問題應(yīng)及時(shí)向公司匯報(bào)。
8、盡量減少水資源浪費(fèi)，降低水資源漏失率，減少單位能耗，降低生產(chǎn)成本，厲行節(jié)約，力爭(zhēng)利潤(rùn)提高。
二、安全生產(chǎn)責(zé)任制
1、廠長(zhǎng)為本廠安全生產(chǎn)責(zé)任人，負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查本單位的安全生產(chǎn)工作，應(yīng)及時(shí)消除生產(chǎn)安全事故隱患。
2、各廠應(yīng)組織職工進(jìn)行安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，保證職工具備必要的安全生產(chǎn)知識(shí)，掌握本崗位的安全操作技能，未經(jīng)培訓(xùn)合格的人員不得上崗作業(yè)。
3、制水操作人員在工作中，應(yīng)嚴(yán)格按照安全生產(chǎn)操作規(guī)程操作，對(duì)生產(chǎn)設(shè)備應(yīng)進(jìn)行經(jīng)常性維護(hù)、保養(yǎng)、檢測(cè)。作好工作記錄，保證生產(chǎn)正常進(jìn)行。
4、加強(qiáng)值日制度，對(duì)易出問題或危險(xiǎn)性大的崗位，實(shí)行24小時(shí)值班制度，加強(qiáng)管理、防止各種事故的發(fā)生，確保人員的生命安全和生產(chǎn)安全。
5、在安裝維修施工中，工作人員必須遵守安全操作規(guī)程，著安全裝、戴安全帽、開挖管溝、管井應(yīng)設(shè)置警示性標(biāo)志，劃出安全區(qū)域，確保行人、車輛以及工作人員的安全。
6、加強(qiáng)各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的管理，確保水質(zhì)安全達(dá)標(biāo)，對(duì)蓄水池、凈水設(shè)施等重要地方，實(shí)行24小時(shí)值班看守，嚴(yán)禁非工作人員入內(nèi)，以防止被人破壞搗亂，確保水質(zhì)安全。
三、制水崗位責(zé)任制
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)，樹立主人翁責(zé)任感，有愛崗、敬業(yè)精神，服從安排，做好本職工作，按時(shí)完成工作任務(wù)。
2、上班時(shí)間，堅(jiān)守工作崗位，集中精力搞好分內(nèi)工作，按時(shí)抽水、制水、供水，不得擅自離崗。
3、嚴(yán)格按供水操作規(guī)程作好日常供水管理，隨時(shí)掌握水源、水質(zhì)、水量變化情況，保證池水水位，確保正常供水。
4、做好水質(zhì)消毒工作，掌握水質(zhì)水量變化情況，正確確定藥物投放量，嚴(yán)格控制藥物投放量，杜絕浪費(fèi)藥物。供水期間，每天24小時(shí)內(nèi)抽水崗位不得離人，值班人員嚴(yán)格按規(guī)定對(duì)水質(zhì)進(jìn)行消毒處理，保證供水質(zhì)量。
5、保持供水池周圍清潔衛(wèi)生，勤打掃衛(wèi)生，不亂堆放藥物及其他影響水質(zhì)的貨物。保持供水質(zhì)量，防止不質(zhì)污染。
6、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程，經(jīng)常巡視檢查水質(zhì)情況，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)處理。問題嚴(yán)重的應(yīng)及時(shí)向廠長(zhǎng)匯報(bào)，由廠長(zhǎng)向公司匯報(bào)，如因本人疏忽，出現(xiàn)責(zé)任事故，造成嚴(yán)重后果的，一切責(zé)任應(yīng)由本人承擔(dān)。
7、保養(yǎng)維護(hù)好機(jī)器設(shè)備，并定時(shí)檢修，使機(jī)器正常運(yùn)轉(zhuǎn)，確保供水暢通。
8、作好日常抽水、供水記錄、每日填寫生產(chǎn)記錄。
9、杜絕渾水、溢池事故發(fā)生，保證安全生產(chǎn)。
10、日常供水中，注意安全生產(chǎn)，防止意外事故發(fā)生。
11、加強(qiáng)防洪、防盜、防火的管理，保證設(shè)備完好無(wú)損，防止固定資產(chǎn)流失。
四、安裝維修崗位責(zé)任制
1、樹立主人翁精神，做到急用戶之所急，最大限度地方便用戶，上門服務(wù)時(shí)，不得無(wú)故拖延時(shí)間或拒絕上門安裝、維修，更不能借工作之便，向用戶索取財(cái)物，接受宴請(qǐng)，不得亂收費(fèi)、亂要價(jià)，一經(jīng)查實(shí)作待崗處理。
2、應(yīng)隨時(shí)檢修機(jī)器、管道設(shè)備，維護(hù)保養(yǎng)好供水設(shè)施，遇到管網(wǎng)故障，維修人員必須在2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行搶修，確保供水暢通，否則將追究當(dāng)班維修人員的責(zé)任。
3、嚴(yán)格按技術(shù)規(guī)程安裝管道、水表，對(duì)用戶水表作經(jīng)常性的檢查維護(hù)，對(duì)模糊不清或有問題的水表應(yīng)及時(shí)處理。
4、安裝維修人員應(yīng)時(shí)刻牢記“安全第一，預(yù)防為主”的安全宗旨，嚴(yán)格按照安全操作規(guī)程辦事，當(dāng)負(fù)責(zé)井挖管溝、管井時(shí)，要在施工現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置警示。
水廠工作年度總結(jié) 8
20xx年，公司在局x組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體干部職工凝聚合力，堅(jiān)決貫徹局x組的工作部署，立足全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局，加快供水管網(wǎng)建設(shè)和改造步伐，夯實(shí)安全生產(chǎn)管理基礎(chǔ)，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，以開展“五城同創(chuàng)”活動(dòng)為契機(jī)，創(chuàng)新工作機(jī)制，提出新的工作要求，穩(wěn)步推動(dòng)各項(xiàng)工作的深入開展，確保了縣城供水工作的順利開展。截止目前我們主要完成了以下幾方面工作：
一、措施得力，確保了城區(qū)供水安全
確保縣城供水安全穩(wěn)定運(yùn)行，是公司的首要職責(zé)。20xx年在內(nèi)部管理上，我們繼續(xù)堅(jiān)持了“以需定壓，以壓定量”的供水辦法，根據(jù)各種用戶的用水需求，及時(shí)合理地調(diào)節(jié)供水量，并不斷探索尋求既能滿足用戶需求，又不浪費(fèi)水源的最佳供水壓力點(diǎn)；繼續(xù)堅(jiān)持了測(cè)壓點(diǎn)定時(shí)匯報(bào)壓力制度，對(duì)供水管網(wǎng)進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，確保了城區(qū)供水平穩(wěn)有序。
為完善水質(zhì)檢測(cè)機(jī)構(gòu)，提高水處理工藝水平，縣政x出資xx余萬(wàn)元成立xx縣供水水質(zhì)化驗(yàn)室。截止目前現(xiàn)水質(zhì)化驗(yàn)設(shè)備已安裝、調(diào)試完畢；今年x月中旬公司并委派4名專業(yè)人員前往石家莊水質(zhì)監(jiān)測(cè)中心進(jìn)行實(shí)地學(xué)習(xí)、實(shí)踐水質(zhì)化驗(yàn)流程。水質(zhì)化驗(yàn)室投入使用后將嚴(yán)格按照國(guó)家飲用水執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對(duì)水源水、出廠水、管網(wǎng)水的時(shí)時(shí)檢測(cè)，按規(guī)定進(jìn)行檢測(cè)項(xiàng)目及頻率和標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)水質(zhì)化驗(yàn)室能夠?qū)崿F(xiàn)檢測(cè)指標(biāo)xx余項(xiàng)，確保供水合格率xx%。并且加大了水源地保護(hù)力度和升級(jí)改造工作，保證生活飲用水的衛(wèi)生、安全，確保讓人們喝上放心水。
為加強(qiáng)供水設(shè)施建設(shè)，改善工作環(huán)境，確保安全供水。我們將有序開展周邊環(huán)境清整等工作，用最合理的投入建設(shè)最優(yōu)質(zhì)的環(huán)境。在給水工程施工中，公司嚴(yán)格要求職工遵守操作規(guī)程，佩戴安全帽。依托切實(shí)可行的形式，公司層層發(fā)動(dòng)、人人參與，營(yíng)造了良好的供水安全氛圍。全年確保生產(chǎn)、生活供水xx萬(wàn)方。
二、延伸供水管網(wǎng)，拓展供水范圍
我們緊跟縣城發(fā)展步伐，克服重重困難，不斷拓寬供水領(lǐng)域。xx年新鋪設(shè)主管道xx余米。主要完成了x個(gè)新接單位、小區(qū)接水工程；另外積極推行一戶一表制，安裝水表xx余塊；xx年圓滿完成了城區(qū)部分管網(wǎng)的改造，搶修任務(wù)，搶修主管道xx余處。有效地?cái)U(kuò)大供水范圍和供水面積，為逐步形成規(guī)模供水、實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益，奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、緊緊圍繞民生需求，切實(shí)提高文明服務(wù)質(zhì)量
供水企業(yè)作為服務(wù)社會(huì)窗口單位，服務(wù)工作性質(zhì)事關(guān)國(guó)計(jì)民生，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是永恒的主題，而了解用戶需求，改進(jìn)服務(wù)方式，做用戶的貼心人是我們供水企業(yè)必須摸索和探討的問題。多年來(lái)，我公司以優(yōu)質(zhì)供水為己任，以用戶滿意為落腳點(diǎn)，緊緊圍繞“供足水、供好水、服務(wù)優(yōu)”的企業(yè)宗旨，以“誠(chéng)信、高效、熱情、快捷”的企業(yè)理念，為實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)做出了不少新的探索。公司要求搶修、安裝人員工作做到xx小時(shí)隨叫隨到；抄表收費(fèi)人員做到業(yè)務(wù)規(guī)范、態(tài)度和藹、踐行承諾；售后服務(wù)人員做到與用戶面對(duì)面溝通、解釋耐心，落實(shí)清楚后給予用戶做出準(zhǔn)確答復(fù)。我們對(duì)這些服務(wù)窗口制訂的服務(wù)承諾制度和措施，將嚴(yán)格管理，認(rèn)真實(shí)施，并時(shí)刻接受社會(huì)監(jiān)督。
同時(shí)今年x月初，受局機(jī)關(guān)委派我公司安排灑水車，在每天早晨7時(shí)環(huán)衛(wèi)工人清掃街道后，以及下午的不同時(shí)段，分x車次對(duì)縣城主要街道進(jìn)行灑水防塵，既改善了縣城空氣質(zhì)量，又讓城區(qū)全天保持濕潤(rùn)，環(huán)境清新，從而深受縣城人們的一致贊揚(yáng)。
四、加快地表水廠項(xiàng)目建設(shè)，夯實(shí)縣城供水基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)發(fā)展
為改變縣城人口長(zhǎng)期飲用地下高氟水現(xiàn)狀，進(jìn)一步提高縣城人民生活質(zhì)量，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)快速健康發(fā)展，經(jīng)xx發(fā)改委核準(zhǔn)建設(shè)地表水廠一座。此項(xiàng)目于20xx年xx月份經(jīng)xx市發(fā)改委核準(zhǔn)，項(xiàng)目計(jì)劃總投資xx萬(wàn)元，設(shè)計(jì)規(guī)模x萬(wàn)立方米/日。目前完成投資xx萬(wàn)元，其中地表水廠土建工程已基本完工，現(xiàn)完成總工程量的'xx%；設(shè)備安裝工程正在抓緊安裝、調(diào)試中，現(xiàn)已完成總工程量的xx%。我們將本著精心組織、強(qiáng)化監(jiān)督、積極有效、保質(zhì)保量的原則，扎實(shí)推進(jìn)該項(xiàng)工程有序開展，地表水廠項(xiàng)目計(jì)劃于20xx年x月底峻工。
五、全面推進(jìn)城區(qū)保障性住房配套供水管網(wǎng)工程
20xx年公司積極向省、市發(fā)改委爭(zhēng)取縣城廉租房配套供水管網(wǎng)項(xiàng)目資金xx萬(wàn)元，該項(xiàng)目總投資xx萬(wàn)元，建設(shè)時(shí)限自20xx年x月至20xx年x月，總計(jì)鋪設(shè)供水管網(wǎng)xx公里。20xx計(jì)劃投資xx萬(wàn)元，完成縣城xx道等五條主干線的管網(wǎng)改造鋪設(shè)任務(wù)。目前此項(xiàng)目正在項(xiàng)目招投標(biāo)公示階段，將于x月底完成項(xiàng)目招投標(biāo)工作及施工許可證辦理工作，計(jì)劃x月份進(jìn)行供水管網(wǎng)鋪設(shè)任務(wù)。按照縣政x總體工作部署，公司按照縣委、政x制訂的20xx年縣城總體規(guī)劃及其工作部署，要求供水管網(wǎng)工程與縣城道路升級(jí)改造工程規(guī)劃進(jìn)行施工。泰山道管網(wǎng)鋪設(shè)工程于20xx年x月進(jìn)行施工，力爭(zhēng)年內(nèi)完成五條主干線管網(wǎng)鋪設(shè)任務(wù)。
六、繼續(xù)深入效能建設(shè)，提高工作效率
繼續(xù)深入開展以“提高工作效率、提高服務(wù)質(zhì)量、節(jié)能降耗”為主要內(nèi)容的機(jī)關(guān)效能建設(shè)主題活動(dòng)，深化管理體制和工作機(jī)制改革，進(jìn)一步提高辦事效率，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量，全面推進(jìn)學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、效能型、創(chuàng)新型機(jī)關(guān)建設(shè)。20xx年初，公司首先進(jìn)一步健全完善制度，規(guī)范內(nèi)部管理。加強(qiáng)對(duì)制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，并與獎(jiǎng)懲掛鉤，全面實(shí)行績(jī)效考核，做到同崗不同酬，充分發(fā)揮個(gè)人能動(dòng)性，從而確保各項(xiàng)制度真正落到實(shí)處，工程質(zhì)量、進(jìn)度得到進(jìn)一步提高，日常管理也上了一個(gè)新臺(tái)階；其次提高后勤管理效率，提高優(yōu)良服務(wù)。進(jìn)一步整合科室職能，優(yōu)化辦事流程，縮短辦理時(shí)限，提高辦事效率；三是信息建設(shè)，提高工作效率，加大信息化在各個(gè)環(huán)節(jié)的應(yīng)用，完善辦公系統(tǒng)，拓展供水服務(wù)項(xiàng)目，成立了綜合管理和服務(wù)平臺(tái)。通過以上工作的落實(shí)，大大提高了職工們的整體素質(zhì)，營(yíng)造了一個(gè)和諧、務(wù)實(shí)、團(tuán)結(jié)、向上的工作氛圍。
昨日的輝煌，開啟明日的征程，我公司在戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)折中蘊(yùn)積著騰飛的力量。20xx年我們清楚地認(rèn)識(shí)到，要緊抓機(jī)遇，乘勢(shì)而上，切實(shí)增強(qiáng)機(jī)遇意識(shí)和憂患意識(shí)，始終保持不快不行的緊迫感、非快不可的危機(jī)感、能快則快的責(zé)任感，好中求快的堅(jiān)定感，不等待，不觀望，不爭(zhēng)論，不猶疑；咬定發(fā)展不放松，加快發(fā)展不停步。我們必須始終把對(duì)用戶負(fù)責(zé)讓政x放心作為供水工作的第一準(zhǔn)則，努力塑造負(fù)責(zé)任、敢擔(dān)當(dāng)、干實(shí)事、有作為的供水企業(yè)形象。我們堅(jiān)信，只要全體干部職工緊緊圍繞在局x組周圍，腳踏實(shí)地、艱苦奮斗，努力奉獻(xiàn)，就沒有克服不了的困難，就能夠完成20xx年全年工作計(jì)劃和經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，就一定能夠創(chuàng)出新的成績(jī)，它必將展開一幅新的畫卷，寫下更精彩的篇章。
水廠管理制度 9
1、供水工程由縣農(nóng)村飲水安全工作領(lǐng)導(dǎo)小
組辦公室(供水總站)指導(dǎo)，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)水務(wù)站(供水站)具體管理，村委會(huì)及村小組共同協(xié)助。
2、水廠在運(yùn)行中，機(jī)電、泵、消毒設(shè)備、
管網(wǎng)等各部位要隨時(shí)抽檢，發(fā)現(xiàn)損壞地方要及時(shí)維修，每季或年要進(jìn)行大檢查及修理。
3、任何單位和個(gè)人不經(jīng)申請(qǐng)，不得隨意在供水設(shè)備或設(shè)施亂接、亂改，如需要必經(jīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)水務(wù)站(供水站)同意后，方可實(shí)施。
4、供水原則是農(nóng)村居民、中小學(xué)校師生的生活飲用，其它非飲用水需經(jīng)批準(zhǔn)后方可使用，并按飲用水收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不經(jīng)批準(zhǔn)隨意用水，按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)5—10倍罰款。
5、為了保持設(shè)備、主管網(wǎng)能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，出現(xiàn)損壞及時(shí)維修，各供水單位應(yīng)按收費(fèi)總額提取10%作為維修基金，專戶存儲(chǔ)，不得挪用。
水廠管理員守則
1、認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家、省和市有關(guān)水利的
法律、法規(guī)和政策。
2、熱愛本崗工作，全心全意為用水戶服務(wù)。
3、搞好工程運(yùn)行管理和水費(fèi)計(jì)收工作。
4、按時(shí)完成工程檢查和維修工作。
5、搞好水廠環(huán)境衛(wèi)生和庭院美化。
6、積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高管理水平。
水質(zhì)檢測(cè)制度
1、農(nóng)村飲水水質(zhì)檢測(cè)及監(jiān)測(cè)按照《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》(GB5749—20xx)執(zhí)行。
2、水質(zhì)檢測(cè)和監(jiān)測(cè)單位委托縣疾病控制中心。檢測(cè)結(jié)果(水質(zhì)化驗(yàn)單)送縣農(nóng)飲辦公室作為供水的依據(jù)。
3、水樣采集、保存、運(yùn)輸和水質(zhì)檢測(cè)執(zhí)行《生活飲用水標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)方法》(GB/T5750--20xx)，水質(zhì)分析結(jié)果按照《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》(GB5749--20xx)進(jìn)行評(píng)價(jià)。
4、工程建設(shè)期間水質(zhì)檢測(cè)范圍包括水源水、出廠水和管網(wǎng)末梢水，要分別檢測(cè)。工程運(yùn)行期間水質(zhì)監(jiān)測(cè)，要建立日常水質(zhì)檢測(cè)網(wǎng)絡(luò)。集中式供水監(jiān)測(cè)點(diǎn)每年分枯水期和豐水期檢測(cè)兩次出廠水和管網(wǎng)末梢水水樣。分散式供水監(jiān)測(cè)點(diǎn)在豐水期采集農(nóng)戶家中儲(chǔ)水器水樣1份。
5、當(dāng)發(fā)生影響水質(zhì)的突發(fā)事件時(shí)，要對(duì)受影響的供水單位增加檢測(cè)頻率。
水源保護(hù)及安全操作制度
1、要建立有效的水質(zhì)監(jiān)督體系，明確供水水源保護(hù)區(qū)和管理范圍。同時(shí)加大保護(hù)水源的宣傳力度，號(hào)召全社會(huì)參與保護(hù)水源。
2、水源井、陂壩、水庫(kù)設(shè)專人管理，在100米范圍內(nèi)，不得設(shè)置禽畜飼養(yǎng)場(chǎng)、滲水廁所、滲水坑；不得堆放糞便、垃圾、廢渣等，引泉可采取封山、禁牧、禁耕及行政處罰等手段，對(duì)提取河水作為水源點(diǎn)的上游1000米、下游100米的河段，不準(zhǔn)堆放廢渣、垃圾等污染水域水質(zhì)的棄物。
3、供水深井電泵啟動(dòng)前，認(rèn)真檢查輸電線路及室內(nèi)各電器件、三相電源，未發(fā)現(xiàn)問題時(shí)方可啟動(dòng)。
4、深井電泵啟動(dòng)后，不能離崗，防止電源缺相燒毀電泵。
5、高位水池的頂蓋和出入孔及圍欄要經(jīng)常上鎖，每天檢查一次，杜絕人、畜對(duì)水質(zhì)的污染。
6、供水管網(wǎng)發(fā)生斷裂漏水，要及時(shí)關(guān)閘停水，待修復(fù)后再開閘供水。
水廠衛(wèi)生制度
一、廠區(qū)衛(wèi)生
1、廠區(qū)內(nèi)必須保持清潔，無(wú)積水，每日進(jìn)行一次小清掃，每三日進(jìn)行一次大清掃。
2、廠區(qū)內(nèi)垃圾應(yīng)封閉存放，并遠(yuǎn)離生產(chǎn)區(qū)，排污溝渠應(yīng)進(jìn)行密封，并經(jīng)常沖洗，廠區(qū)不得有異味。
3、廠區(qū)內(nèi)不得隨意堆放各種雜物。
4、廠區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁飼養(yǎng)家禽、家畜。
5、廠區(qū)內(nèi)的花草樹木要愛護(hù)，不得隨意破壞。
6、廠區(qū)內(nèi)部衛(wèi)生由負(fù)責(zé)人每周檢查一次。
二、個(gè)人衛(wèi)生
1、水廠工作人員必須具備由衛(wèi)生部門核發(fā)的健康證，無(wú)傳染性疾病。
2、水廠工作人員必須講究個(gè)人衛(wèi)生，做到勤洗手、勤換衣。
3、水廠工作人員如有身體不適，如感冒等，嚴(yán)禁進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)。
供水管理制度
1、水廠供水設(shè)備必須確保完好和安全運(yùn)行，任何單位和個(gè)人都不允許擅自啟動(dòng)、破壞和拆除供水設(shè)備。
2、水廠內(nèi)各種設(shè)備設(shè)施定期維修保養(yǎng)，搞好設(shè)備改造更新，保證和提高設(shè)備的效率。
3、水廠要加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作，廠內(nèi)不得離人，非工作人員不得隨意入內(nèi)，嚴(yán)防惡意破壞和投毒，確保安全供水。
4、水廠用戶安裝支水表，水表安裝后用戶不得隨意開啟撥動(dòng)，保證正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
5、水廠定期抄表，計(jì)量收費(fèi)。
6、禁止用自來(lái)水灌溉農(nóng)田、澆灌農(nóng)作物等。
7、有自備水源的單位，嚴(yán)禁與水廠供水管道連通，以保飲水衛(wèi)生。
水廠工作的管理制度 10
為了確保生產(chǎn)過程中不出現(xiàn)質(zhì)量問題，避免產(chǎn)品投放市場(chǎng)后，因質(zhì)量問題給消費(fèi)者造成不應(yīng)有的損失，現(xiàn)對(duì)車間管理人員和生產(chǎn)人員制定以下考核辦法。
一、純凈水廠 處罰
（一）生產(chǎn)過程中出現(xiàn)質(zhì)量問題（如水中長(zhǎng)綠苔、有異物等）根據(jù)質(zhì)量投訴，每出現(xiàn)一次對(duì)下列各崗位人員進(jìn)行處罰：
1、車間主管和分管領(lǐng)導(dǎo)每人每次罰款50元，記小過一次。
2、班長(zhǎng)、分揀桶作特殊處理者、灌裝操作人員每次罰20 元，記小過一次。
3、接收桶、人工刷桶、封口、貼標(biāo)、運(yùn)輸人員每人罰10元，記小過一次。
（二）洗桶不干凈、貼標(biāo)不合格、舊標(biāo)不更換、封口不合格、生產(chǎn)日期貼標(biāo)不牢、工作環(huán)境臟亂。每人每次罰50元，記小過一次。
（三）穿工作服出生產(chǎn)車間、上班時(shí)間做與生產(chǎn)無(wú)關(guān)的事、工作不細(xì)心、不認(rèn)真、不按規(guī)定操作每道工序者，口罩、工作帽、工作服不按規(guī)定穿戴，個(gè)人衛(wèi)生不合格者，每次罰10元，記下過一次。
（四）保管員發(fā)錯(cuò)和記錯(cuò)數(shù)量者，每次罰50元，記小過一次。
（五）不服從公司管理規(guī)定者，每人每次罰10---100，嚴(yán)重者或教育不改者和蓄意鬧事者將給予除名，造成嚴(yán)重后果，追究民事或刑事責(zé)任。
（六）給企業(yè)造成損失者，根據(jù)情節(jié)記小過，大過直接開除。
（七）處罰金在當(dāng)月的工資中扣除。
二、純凈水廠獎(jiǎng)勵(lì)
當(dāng)月未出現(xiàn)質(zhì)量問題，對(duì)下列人員給予獎(jiǎng)勵(lì)：
（一）分揀桶作特殊處理者，罐裝操作人員各獎(jiǎng)勵(lì)50元。記小功一次。
（二）接收桶、刷桶、封口、運(yùn)輸人員每人每月獎(jiǎng)勵(lì)50元。記小功一次。
（三）記帳無(wú)差錯(cuò)每月獎(jiǎng)勵(lì)50元，記小功一次。
（四）生產(chǎn)質(zhì)量高，產(chǎn)量高，環(huán)境衛(wèi)生好，員工團(tuán)結(jié)，服從領(lǐng)導(dǎo)，積極參加單位組織的集體活動(dòng)和臨時(shí)工作，記小功一次。
（五）未出現(xiàn)質(zhì)量問題，在當(dāng)月發(fā)放工資時(shí)兌現(xiàn)。
收桶、洗桶管理制度
一、按規(guī)定接受空桶，從源頭控制不合格桶進(jìn)入灌裝。
二、根據(jù)空桶衛(wèi)生情況，分類清洗，不得隨意減少工藝過程。
三、工作態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé)，不準(zhǔn)不潔凈的桶流到下道工序，節(jié)約用水。
四、洗滌工具必須專用，保持清潔，存放在通風(fēng)干燥處。
水廠的管理制度 11
1、水廠供水范圍內(nèi)的配水管道，均由水廠負(fù)責(zé)管理。凡需安裝、改裝自來(lái)水管道的單位和個(gè)人，均需向水廠提出用水申請(qǐng)，水廠在不超過設(shè)計(jì)收益人口和符合規(guī)定的前提下批準(zhǔn)辦理接水手續(xù)，并由水廠派人勘測(cè)、設(shè)計(jì)和安裝施工，任何單位和個(gè)人不得私自接管取用自來(lái)水。
2、水廠供水設(shè)備必須確保完好和安全運(yùn)行，任何單位和個(gè)人都不允許擅自啟動(dòng)、破壞和拆除供水設(shè)備。
3、水廠內(nèi)各種設(shè)備設(shè)施定期維修保養(yǎng)，搞好設(shè)備改造更新，保證和提高設(shè)備的。效率。
4、水廠要加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作，廠內(nèi)不得離人，非工作人員不得隨意入內(nèi)，嚴(yán)防壞人破壞和投毒，確保安全供水。
5、水廠內(nèi)安裝總水表，用戶安裝支水表，水表安裝后用戶不得隨意開啟撥動(dòng)，保證正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
6、水廠定期抄表，計(jì)量收費(fèi)。
7、禁止用自來(lái)水灌溉農(nóng)田、澆灌農(nóng)作物等。
8、有自備水源的單位，嚴(yán)禁與水廠供水管道連通，以保飲水衛(wèi)生。
水廠工作管理制度 12
1、供水工程由縣農(nóng)村飲水安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（供水總站）指導(dǎo)，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)水務(wù)站（供水站）具體管理，村委會(huì)及村小組共同協(xié)助。
2、水廠在運(yùn)行中，機(jī)電、泵、消毒設(shè)備、管網(wǎng)等各部位要隨時(shí)抽檢，發(fā)現(xiàn)損壞地方要及時(shí)維修，每季或年要進(jìn)行大檢查及修理。
3、任何單位和個(gè)人不經(jīng)申請(qǐng)，不得隨意在供水設(shè)備或設(shè)施亂接、亂改，如需要必經(jīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)水務(wù)站（供水站）同意后，方可實(shí)施。
4、供水原則是農(nóng)村居民、中小學(xué)校師生的生活飲用，其它非飲用水需經(jīng)批準(zhǔn)后方可使用，并按飲用水收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不經(jīng)批準(zhǔn)隨意用水，按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)5—10倍罰款。
5、為了保持設(shè)備、主管網(wǎng)能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，出現(xiàn)損壞及時(shí)維修，各供水單位應(yīng)按收費(fèi)總額提取10%作為維修基金，專戶存儲(chǔ)，不得挪用。
水廠管理員守則
1、認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家、省和市有關(guān)水利的法律、法規(guī)和政策。
2、熱愛本崗工作，全心全意為用水戶服務(wù)。
3、搞好工程運(yùn)行管理和水費(fèi)計(jì)收工作。
4、按時(shí)完成工程檢查和維修工作。
5、搞好水廠環(huán)境衛(wèi)生和庭院美化。
6、積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高管理水平。
水質(zhì)檢測(cè)制度
1、農(nóng)村飲水水質(zhì)檢測(cè)及監(jiān)測(cè)按照《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》（GB5749—20xx）執(zhí)行。
2、水質(zhì)檢測(cè)和監(jiān)測(cè)單位委托縣疾病控制中心。檢測(cè)結(jié)果（水質(zhì)化驗(yàn)單）送縣農(nóng)飲辦公室作為供水的依據(jù)。
3、水樣采集、保存、運(yùn)輸和水質(zhì)檢測(cè)執(zhí)行《生活飲用水標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)方法》（GB/T5750——20xx），水質(zhì)分析結(jié)果按照《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》（GB5749——20xx）進(jìn)行評(píng)價(jià)。
4、工程建設(shè)期間水質(zhì)檢測(cè)范圍包括水源水、出廠水和管網(wǎng)末梢水，要分別檢測(cè)。工程運(yùn)行期間水質(zhì)監(jiān)測(cè)，要建立日常水質(zhì)檢測(cè)網(wǎng)絡(luò)。集中式供水監(jiān)測(cè)點(diǎn)每年分枯水期和豐水期檢測(cè)兩次出廠水和管網(wǎng)末梢水水樣。分散式供水監(jiān)測(cè)點(diǎn)在豐水期采集農(nóng)戶家中儲(chǔ)水器水樣1份。
5、當(dāng)發(fā)生影響水質(zhì)的突發(fā)事件時(shí)，要對(duì)受影響的供水單位增加檢測(cè)頻率。
水源保護(hù)及安全操作制度
1、要建立有效的水質(zhì)監(jiān)督體系，明確供水水源保護(hù)區(qū)和管理范圍。同時(shí)加大保護(hù)水源的宣傳力度，號(hào)召全社會(huì)參與保護(hù)水源。
2、水源井、陂壩、水庫(kù)設(shè)專人管理，在100米范圍內(nèi)，不得設(shè)置禽畜飼養(yǎng)場(chǎng)、滲水廁所、滲水坑；不得堆放糞便、垃圾、廢渣等，引泉可采取封山、禁牧、禁耕及行政處罰等手段，對(duì)提取河水作為水源點(diǎn)的上游1000米、下游100米的河段，不準(zhǔn)堆放廢渣、垃圾等污染水域水質(zhì)的棄物。
3、供水深井電泵啟動(dòng)前，認(rèn)真檢查輸電線路及室內(nèi)各電器件、三相電源，未發(fā)現(xiàn)問題時(shí)方可啟動(dòng)。
4、深井電泵啟動(dòng)后，不能離崗，防止電源缺相燒毀電泵。
5、高位水池的頂蓋和出入孔及圍欄要經(jīng)常上鎖，每天檢查一次，杜絕人、畜對(duì)水質(zhì)的污染。
6、供水管網(wǎng)發(fā)生斷裂漏水，要及時(shí)關(guān)閘停水，待修復(fù)后再開閘供水。
水廠衛(wèi)生制度
一、廠區(qū)衛(wèi)生
1、廠區(qū)內(nèi)必須保持清潔，無(wú)積水，每日進(jìn)行一次小清掃，每三日進(jìn)行一次大清掃。
2、廠區(qū)內(nèi)垃圾應(yīng)封閉存放，并遠(yuǎn)離生產(chǎn)區(qū)，排污溝渠應(yīng)進(jìn)行密封，并經(jīng)常沖洗，廠區(qū)不得有異味。
3、廠區(qū)內(nèi)不得隨意堆放各種雜物。
4、廠區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁飼養(yǎng)家禽、家畜。
5、廠區(qū)內(nèi)的花草樹木要愛護(hù)，不得隨意破壞。
6、廠區(qū)內(nèi)部衛(wèi)生由負(fù)責(zé)人每周檢查一次。
二、個(gè)人衛(wèi)生
1、水廠工作人員必須具備由衛(wèi)生部門核發(fā)的健康證，無(wú)傳染性疾病。
2、水廠工作人員必須講究個(gè)人衛(wèi)生，做到勤洗手、勤換衣。
3、水廠工作人員如有身體不適，如感冒等，嚴(yán)禁進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)。
水廠管理制度 13
為加強(qiáng)水廠管理，使廣大人民群眾用上放心、安全的水，提高公司經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)有關(guān)規(guī)定聯(lián)合經(jīng)營(yíng)實(shí)際特制定本管理制度。
一、水源管理：
1 .根據(jù)水廠所在地人民政府發(fā)布保護(hù)飲用水源的通告劃定的水源保護(hù)范圍作為該水廠水源保護(hù)區(qū)，水廠應(yīng)每月定期巡查水源保護(hù)區(qū)并做好水源保護(hù)區(qū)巡查記錄，必要時(shí)可增加巡查次數(shù)。
2 .水廠應(yīng)加強(qiáng)對(duì)當(dāng)?shù)厝罕娦麄饔嘘P(guān)飲用水源保護(hù)的相關(guān)規(guī)定，確保水源安全。
3 .加強(qiáng)對(duì)水源保護(hù)區(qū)有關(guān)標(biāo)識(shí)的管理和維護(hù)。
二、取水構(gòu)筑物及引水管理的管理
1 .每用定期對(duì)取水構(gòu)筑物及引水管道進(jìn)行巡查并做好巡查記錄。 2 .及時(shí)清理維護(hù)取水物筑物，保持取水點(diǎn)干凈、衛(wèi)生，確保正常取水。
3 .加強(qiáng)對(duì)引水管道的維護(hù)管理，及時(shí)排除危及引水管道運(yùn)行的情況。
三、水廠衛(wèi)生管理
1 .水廠廠區(qū)(地面、墻壁、排水溝等)每天必須進(jìn)行清掃，保持清潔，無(wú)雜草污物，每月需對(duì)環(huán)境進(jìn)行消毒處理。
2 .水廠綠化的花草、樹木等綠化美化植物，應(yīng)定期修剪維護(hù)管理。 3 .水廠工作人員必須注意個(gè)人衛(wèi)生，勤洗澡、勤換衣、勤剪指甲，保持服裝整潔。經(jīng)常打掃室內(nèi)衛(wèi)生，保持室內(nèi)整潔衛(wèi)生。
4 .制水、管水人員每年進(jìn)行一次健康檢查，取得健康證后方能參加制水、管水工作。
5 .交接班時(shí)，必須由交班人打掃好廠區(qū)衛(wèi)生。
諸城市松元水廠
水廠工作年度總結(jié) 14
20xx年以來(lái)，在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，貴陽(yáng)水務(wù)集團(tuán)緊緊貴陽(yáng)市水務(wù)一體化的要求，緊緊圍繞貴陽(yáng)市解決“用水難”攻堅(jiān)工作的總體部署，踐行“供好水、服好務(wù)”的核心價(jià)值觀繼續(xù)以“齊行動(dòng)、提素質(zhì)、精服務(wù)、比貢獻(xiàn)、強(qiáng)主業(yè)、興輔業(yè)”為工作方針，以打造“貴陽(yáng)供水升級(jí)版”為目標(biāo)，動(dòng)員全體員工齊心協(xié)力，開拓創(chuàng)新，有序推進(jìn)了各項(xiàng)工作開展。
一、水務(wù)集團(tuán)組建工作
自20xx年12月《貴陽(yáng)水務(wù)(集團(tuán))有限公司組建方案》(以下簡(jiǎn)稱《組建方案》)分別通過市長(zhǎng)辦公會(huì)和市委常委會(huì)(筑府專議〔20xx〕72號(hào)、筑府辦函〔20xx〕22號(hào))以來(lái)，根據(jù)《方案》的總體安排，組建的各項(xiàng)工作得到了穩(wěn)步有序推進(jìn)。具體情況如下：
(一)水務(wù)集團(tuán)組建工作基本完成。依據(jù)貴陽(yáng)市委筑干任〔20xx〕212號(hào)文集團(tuán)主要領(lǐng)導(dǎo)任職等文件，按照法定程序，先后完成了貴陽(yáng)市供水總公司的公司制改造、水務(wù)集團(tuán)母公司名稱確認(rèn)、工商注冊(cè)等工作，20xx年7月21日，“貴陽(yáng)水務(wù)(集團(tuán))有限公司”正式成立。10月12日集團(tuán)注冊(cè)工作完成，后續(xù)工作正在有序推進(jìn)中。
(二)對(duì)擬劃入集團(tuán)資產(chǎn)實(shí)施了清產(chǎn)核資、財(cái)務(wù)審計(jì)、資產(chǎn)評(píng)估工作。按照《中華人民共和國(guó)企業(yè)國(guó)有資產(chǎn)法》(中華人民共和國(guó)主席令第5號(hào)令)的有關(guān)要求，國(guó)有獨(dú)資企業(yè)改為國(guó)有獨(dú)資公司，“應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定進(jìn)行清產(chǎn)核資、財(cái)務(wù)審計(jì)、資產(chǎn)評(píng)估，準(zhǔn)確界定和核實(shí)資產(chǎn)、客觀、公正地確定資產(chǎn)價(jià)值”。為確保工作高效有序進(jìn)行，我司專門成立了由黨委書記、總經(jīng)理任組長(zhǎng)，財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人任副組長(zhǎng)的資產(chǎn)清理工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)有財(cái)務(wù)審計(jì)工作組、財(cái)務(wù)審計(jì)、資產(chǎn)評(píng)估三個(gè)工作組。目前已完成對(duì)花溪、烏當(dāng)、開陽(yáng)縣、清鎮(zhèn)市等區(qū)、市縣的資產(chǎn)清理。開陽(yáng)縣、清鎮(zhèn)市水務(wù)資產(chǎn)已于8月份劃入水務(wù)集團(tuán)，成為貴陽(yáng)水務(wù)集團(tuán)全資子公司。9月20日，依據(jù)市政府《關(guān)于研究貴陽(yáng)水務(wù)集團(tuán)資產(chǎn)劃轉(zhuǎn)相關(guān)事宜會(huì)議紀(jì)要》(筑府專議〔20xx〕322號(hào))和市國(guó)資委《關(guān)于無(wú)償劃轉(zhuǎn)貴州筑水水利產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司100%國(guó)有產(chǎn)權(quán)相關(guān)事宜的通知》(筑國(guó)資通〔20xx〕144號(hào))等文件精神，已完成將貴陽(yáng)筑水水利產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司資產(chǎn)的劃轉(zhuǎn)工作。此后按照市政府的要求對(duì)今后的水庫(kù)建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行安排布置。
二、集團(tuán)下屬企業(yè)貴陽(yáng)北控水務(wù)開展的主要工作
(一)供水保障工作。
20xx年，繼續(xù)深入貫徹落實(shí)貴陽(yáng)市解決“用水難”攻堅(jiān)工作的各項(xiàng)要求以及《貴陽(yáng)市城區(qū)20xx——20xx年供水專項(xiàng)規(guī)劃》部署，加快供水基礎(chǔ)設(shè)施和供水管網(wǎng)工程建設(shè)，規(guī)范內(nèi)部管理、深挖潛力，改進(jìn)服務(wù)措施，切實(shí)解決群眾的用水實(shí)際問題，全面提升城市供水保障能力。
1、供水工程項(xiàng)目建設(shè)。金華水廠項(xiàng)目預(yù)計(jì)到年底完成投資0.1億元，南部水廠項(xiàng)目已完成投資0.02億元，預(yù)計(jì)到年底完成投資0.05億元。20xx年主要實(shí)施了以下工程：一是完善了花溪南部水廠凈水廠邊坡、土建及自用水泵的相關(guān)工作、涉及取水許可10/萬(wàn)噸/日水資源論證報(bào)告等；二是對(duì)金華水廠試運(yùn)行過程中存在的問題進(jìn)行整改完善，對(duì)主要設(shè)備及工藝和取水泵房雙電源進(jìn)行完善，確保達(dá)到一期設(shè)計(jì)供水10萬(wàn)噸/日。現(xiàn)金華水廠已實(shí)現(xiàn)與西郊水廠五里屯加壓站聯(lián)合供水，有效緩解了觀山湖區(qū)的用水壓力。金華水廠一期項(xiàng)目后續(xù)建設(shè)和二期工程建設(shè)也在有序推進(jìn)中；三是實(shí)施漁洞峽水廠與市政管網(wǎng)連通工程；四是實(shí)施了阿哈水庫(kù)至中曹水源工程。
2、圓滿完成各項(xiàng)重大供水保障任務(wù)。為確保大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)峰會(huì)和“生態(tài)文明貴陽(yáng)國(guó)際論壇”等省、市重大活動(dòng)的供水正常，我司成立了董事長(zhǎng)、總經(jīng)理為組長(zhǎng)的供水保障工作領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)各項(xiàng)保障措施進(jìn)一步梳理和排查，明確供水保障工作領(lǐng)導(dǎo)小組的具體職責(zé)和分工，實(shí)行公司領(lǐng)導(dǎo)及各單位負(fù)責(zé)人24小時(shí)值班制度，嚴(yán)格實(shí)行通訊管理制度公司領(lǐng)導(dǎo)、各單位負(fù)責(zé)人手機(jī)須24小時(shí)開通。確保了省、市重大活動(dòng)的供水正常。
(二)經(jīng)營(yíng)管理工作情況。
圍繞“貴陽(yáng)供水升級(jí)版”的工作思路，公司以“兩降一提升”的'目標(biāo)為導(dǎo)向，以績(jī)效為手段，強(qiáng)化內(nèi)部考核機(jī)制，提升管理能力和水平。全年主要開展了以下工作：
1、完善管網(wǎng)信息系統(tǒng)建設(shè)，加強(qiáng)質(zhì)量管理。一是對(duì)DN50以上零用水量用戶進(jìn)行核查，提高水費(fèi)回收率，做到應(yīng)抄盡抄、應(yīng)收盡收工作。更換區(qū)域流量計(jì)，對(duì)B級(jí)水表的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。并建立巡檢制度。二是制作管網(wǎng)分布圖，對(duì)水表進(jìn)行編號(hào)管理，制定水表管理辦法。制定管網(wǎng)預(yù)防性維護(hù)工作計(jì)劃，根據(jù)管網(wǎng)情況適時(shí)進(jìn)行預(yù)防性維護(hù)，提高設(shè)施設(shè)備運(yùn)行的安全性。根據(jù)管網(wǎng)使用年限、施工地段等情況列出重點(diǎn)防范區(qū)域、一般防范區(qū)域和安全區(qū)域，積極推進(jìn)供水管道、設(shè)施被占?jí)赫牡?a href=http://www.www-999906.com/jiaoyu/15773.html target=_blank class=infotextkey>工作，同時(shí)劃分責(zé)任區(qū)域，落實(shí)責(zé)任。三是進(jìn)一步加強(qiáng)管網(wǎng)漏損控制。為降低管網(wǎng)漏損，減少水資源流失，經(jīng)對(duì)國(guó)內(nèi)水務(wù)行業(yè)漏損管理與控制工作的調(diào)研，公司采取兩項(xiàng)做法：一是與專業(yè)漏損控制團(tuán)隊(duì)合作開展DMA分區(qū)控制漏損工作，對(duì)試點(diǎn)小區(qū)漏損數(shù)據(jù)進(jìn)行分析比對(duì)，提高漏點(diǎn)修復(fù)的及時(shí)率。二是實(shí)行內(nèi)部分區(qū)計(jì)量。20xx年完成了四個(gè)區(qū)域分公司的區(qū)域流量計(jì)安裝工作，實(shí)現(xiàn)了分區(qū)計(jì)量，此舉為監(jiān)測(cè)出水量及提高水費(fèi)回收率提供有力數(shù)據(jù)。
2、開展節(jié)能降耗工作，強(qiáng)化設(shè)備維修保養(yǎng)。一是建立每月電量使用情況和用藥消耗情況制度，對(duì)電耗、藥耗進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并處理，有效降低了電耗、藥耗。二是建立設(shè)備例行保養(yǎng)機(jī)制。將水廠設(shè)備的保養(yǎng)和維護(hù)作為日常例行工作，保證供水設(shè)備的完好，防汛器材充足，完成金華水廠取水泵房雙電源通電工作、次氯酸鈉發(fā)生器做技術(shù)方案論證工作、水廠加氯系統(tǒng)的維護(hù)維修，防范于未然。
3、深化企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制。一是深化干部任用機(jī)制，在20xx年中層管理人員公開競(jìng)聘的基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善干部任用管理辦法。5月份通過公開競(jìng)聘的方式，選拔了12個(gè)中層管理人員充實(shí)到管理隊(duì)伍。二是加強(qiáng)制度體系建設(shè)。為提高工作效率，簡(jiǎn)化工作流程，公司通過對(duì)公司現(xiàn)有制度、工作流程等的收集、整理、分析，對(duì)管理空白點(diǎn)進(jìn)行制度補(bǔ)充和完善等措施，完成《公司規(guī)章制度匯編》，推進(jìn)了公司的制度化建設(shè)。另外，為積極響應(yīng)國(guó)家營(yíng)改增政策，公司還制定營(yíng)改增業(yè)務(wù)指導(dǎo)意見及營(yíng)改增業(yè)務(wù)銜接工作，完成營(yíng)改增后的各項(xiàng)審計(jì)工作，及造價(jià)軟件營(yíng)改增的升級(jí)工作，為今后業(yè)務(wù)工作做好前期準(zhǔn)備工作并更加迅速的完成業(yè)務(wù)。
(三)水質(zhì)安全管理工作。
依據(jù)國(guó)家《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》(GB5749-20xx)的檢測(cè)項(xiàng)目和檢測(cè)頻率要求開展工作，公司對(duì)各水廠進(jìn)、出廠水和管網(wǎng)監(jiān)測(cè)點(diǎn)的水質(zhì)每天進(jìn)行常規(guī)9項(xiàng)檢測(cè)，每月進(jìn)行一次常規(guī)35項(xiàng)檢測(cè)，每半年進(jìn)行一次全項(xiàng)106項(xiàng)檢測(cè)。20xx年1月至11月，共完成日常規(guī)水質(zhì)檢測(cè)1400件，月常規(guī)35項(xiàng)水質(zhì)檢測(cè)341件，106項(xiàng)水質(zhì)檢測(cè)62件；凈水劑材料及臨時(shí)樣品檢測(cè)82件。全年城市供水水質(zhì)綜合合格率為99.9%，實(shí)現(xiàn)了安全優(yōu)質(zhì)供水。
(四)黨建及企業(yè)文化建設(shè)工作。
1、全面展開精準(zhǔn)扶貧。公司黨委積極響應(yīng)市委、市政府精準(zhǔn)扶貧的號(hào)召在息烽縣鹿窩鄉(xiāng)大石頭村正式成立了公司“黨的群眾路線教育實(shí)踐基地”。公司的扶貧理念是扶志和智。一是通過建立讓最窮農(nóng)民兄弟直接參預(yù)的項(xiàng)目來(lái)對(duì)其和村委會(huì)直接輸血和實(shí)現(xiàn)自主造血。二是通過“五小”小食堂、小廁所、小澡堂、小廣播、小分隊(duì)來(lái)讓農(nóng)民兄弟體會(huì)新農(nóng)村生活方式。三是通過全村的總體規(guī)劃和總體村委會(huì)謀劃，讓全體村民參加行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)村級(jí)城鎮(zhèn)化，讓村民享受衛(wèi)生，尊嚴(yán)和快樂。四是通過大量員工的參預(yù)，打通工農(nóng)相互幫助，共同發(fā)展的渠道，讓工農(nóng)共創(chuàng)共享。集全司之力，打好扶貧攻堅(jiān)戰(zhàn)。
2、開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育。公司黨委通過召開“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育動(dòng)員會(huì)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)例會(huì)、政工會(huì)等開展集中宣傳。此外，通過微信、宣傳欄、微信黨建紅云、學(xué)習(xí)教育云、QQ等交流群等宣傳“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育內(nèi)容，使“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育人人知曉，入腦入心，營(yíng)造出濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。5月底全體中層管理人員已開始使用“兩學(xué)一做”手機(jī)APP答題，力爭(zhēng)6月中旬實(shí)現(xiàn)全體在職黨員“兩學(xué)一做”手機(jī)APP答題。
通過廣大職工的共同努力，20xx年公司實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的“雙豐收”。除圓滿完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)外，公司還獲得“貴州省履行社會(huì)責(zé)任五星級(jí)企業(yè)”稱號(hào)，連續(xù)六年獲得貴陽(yáng)市安全生產(chǎn)先進(jìn)集體稱號(hào)，榮獲中國(guó)供水聯(lián)盟頒發(fā)的“中國(guó)水業(yè)最具社會(huì)責(zé)任服務(wù)企業(yè)”，公司董事長(zhǎng)蒲明忠同志還榮獲了貴州省20xx年度“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆薄Ｔ?0xx年貴陽(yáng)市的《政府工作報(bào)告中》專門寫道“向‘用水難’宣戰(zhàn)，城區(qū)飲水困難的127個(gè)小區(qū)28萬(wàn)余人用上質(zhì)量潔凈、供應(yīng)穩(wěn)定的自來(lái)水”。
(五)存在的問題。
一年來(lái)，雖然各項(xiàng)工作取得了很多成績(jī)，利潤(rùn)較上年有所提升，但仍然存在許多問題：一是仍然存在設(shè)備陳舊、管網(wǎng)超期服役導(dǎo)致產(chǎn)銷差居高不下的問題。經(jīng)常出現(xiàn)爆管現(xiàn)象，加上產(chǎn)銷差居高的問題。環(huán)衛(wèi)、綠化、市政用水不計(jì)量、不付費(fèi)等情況(目前已與建設(shè)局積極溝通達(dá)成一致意見，環(huán)衛(wèi)用水準(zhǔn)備定點(diǎn)取水，為下步收取水費(fèi)展開工作)。二是成本費(fèi)問題較高的問題。隨著城市不斷擴(kuò)張，嚴(yán)重影響水源品質(zhì)，造成工藝處理難度大，成本費(fèi)用高，水價(jià)已超過六年未調(diào)整。三是管理精細(xì)化程度不夠問題。檔案缺失，基礎(chǔ)臺(tái)帳、管網(wǎng)圖不完善。四是機(jī)關(guān)有人浮于事的現(xiàn)象。公司整體工作效率有待進(jìn)一步提升。五是建設(shè)工程項(xiàng)目多，資金缺口大。六是水廠、加壓站自動(dòng)化程度低，專業(yè)人才嚴(yán)重匱乏，管理崗位、技術(shù)崗位青黃不接。七是公司平均年收益率較低。
三、20xx年工作打算
20xx年，公司將繼續(xù)以黨的十八屆五中全會(huì)、省委十一屆六次全會(huì)和市委九屆五次會(huì)議精神為指導(dǎo)，充分結(jié)合當(dāng)前發(fā)展形勢(shì)和要求，以及“兩學(xué)一做”教育活動(dòng)的深入開展，切實(shí)加強(qiáng)供水基礎(chǔ)設(shè)施和供水管網(wǎng)工程建設(shè)，規(guī)范內(nèi)部管理、改進(jìn)服務(wù)措施，全面提升城市供水保障能力，打造“貴陽(yáng)供水升級(jí)版”。20xx年重點(diǎn)要做好以下工作：
(一)繼續(xù)推進(jìn)和完善水務(wù)集團(tuán)的后續(xù)工作。一是繼續(xù)按照《貴陽(yáng)水務(wù)集團(tuán)組建方案》，落實(shí)其它資產(chǎn)劃入水務(wù)集團(tuán)的有關(guān)工作，以及組織架構(gòu)、法人治理結(jié)構(gòu)的建立和完善工作。二是按照多元發(fā)展的戰(zhàn)略思路，水務(wù)集團(tuán)將朝著原水、供水、污水處理、水環(huán)境治理多領(lǐng)域拓展，并積極與國(guó)內(nèi)知名投資人結(jié)為戰(zhàn)略伙伴，利用其融資、資金、技術(shù)、管理等優(yōu)勢(shì)，在立足貴陽(yáng)市、面向全省開展務(wù)實(shí)合作、壯大規(guī)模，打造一支在市場(chǎng)具有競(jìng)爭(zhēng)力的水務(wù)企業(yè)。
(二)加快步伐，著力推進(jìn)“智慧水務(wù)”建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施。一是完成基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息采集，制訂統(tǒng)一的技術(shù)規(guī)范和統(tǒng)一“智慧水務(wù)”系統(tǒng)技術(shù)編碼。二是開展宣貫工作。分批對(duì)管理人員和職工進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的宣傳和培訓(xùn)，改變管理觀念，掌握操作要領(lǐng)。三是理順信息流程并完成信息化平臺(tái)的物理整合。
(三)強(qiáng)力推進(jìn)“十三五”規(guī)劃的實(shí)施工作。結(jié)合國(guó)家、貴州省和我市的供水發(fā)展規(guī)劃，對(duì)金華水廠、南部水廠進(jìn)行擴(kuò)建，對(duì)全市多條老舊管網(wǎng)進(jìn)行改造，對(duì)計(jì)劃要鋪設(shè)的管網(wǎng)進(jìn)行精密測(cè)算，積極推進(jìn)“十三五”規(guī)劃工作。一是啟動(dòng)金華水廠二期建設(shè)，20萬(wàn)噸/日供水規(guī)模，投資4.7億元。二是完善南部水廠10萬(wàn)噸/日供水能力，投資2.1億元。三是啟動(dòng)花溪云窩水廠擴(kuò)容工程5萬(wàn)噸/日供水能力，投資3000萬(wàn)元。四是啟動(dòng)紅楓湖至花溪水庫(kù)連通工程建設(shè)，投資1.98億元。五是啟動(dòng)沙老河水庫(kù)漏水處理工作。
(四)進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理。一是強(qiáng)化產(chǎn)銷差、漏損率的控制和管理。加大投入，切實(shí)降低兩項(xiàng)指標(biāo)。二是解決好收益率的進(jìn)一步提升問題，力爭(zhēng)達(dá)到《國(guó)家城鎮(zhèn)供水條例》提出的合理利潤(rùn)率的中間值。三是進(jìn)一步研究績(jī)效考核管理的激勵(lì)機(jī)制。切實(shí)解決好職工個(gè)人利益和企業(yè)利益之間的問題，真正體現(xiàn)“多勞多得”的原則。四是啟動(dòng)水價(jià)調(diào)整工作。解決好工程項(xiàng)目建設(shè)資產(chǎn)和企業(yè)的合理利潤(rùn)回報(bào)問題。
水廠工作管理制度 15
為維護(hù)好水廠正常生產(chǎn)秩序和工作秩序，完善水廠管理體制，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高工作效率、水廠經(jīng)濟(jì)效益，使廣大人民群眾用上放心、安全的水。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，特制定以下規(guī)章制度：
早班：8點(diǎn)——16點(diǎn)（2人）；
中班：17點(diǎn)——24點(diǎn)（2人）；
夜班：0點(diǎn)——8點(diǎn)（1人）。
1、接班人員提前20分鐘到達(dá)工作崗位，對(duì)水廠各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行全面檢查。
2、若發(fā)現(xiàn)情況，需向交班人員報(bào)告，交接班人員雙方協(xié)商后進(jìn)行排除。
3、值班人員需掌握好進(jìn)水流程和水質(zhì)變化情況，若發(fā)現(xiàn)異常，及時(shí)進(jìn)行投藥劑和消毒處理。
4、嚴(yán)禁在上班期間飲酒、酗酒。
5、當(dāng)班人員在值班期間需保障水廠安全和供水安全。
6、當(dāng)班人員要隨時(shí)掌握制水流程，保證供水池水位正常。
二、勞動(dòng)紀(jì)律
1、水廠職工必須自覺遵守八小時(shí)工作制，不得遲到早退，不得擅自離開工作崗位，不得帶小孩上班。
2、水廠生產(chǎn)區(qū)域內(nèi)非工作人員、小孩嚴(yán)禁入內(nèi)。如果不遵守本規(guī)定，一切安全事故由本人負(fù)責(zé)。
3、加強(qiáng)職工勞動(dòng)紀(jì)律考核，任何人不得私自調(diào)班、頂班。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)雙方當(dāng)事人各罰款50元。
4、白天值班人員根據(jù)反應(yīng)池的運(yùn)行情況進(jìn)行清洗。
5、職工無(wú)故遲到、早退、帶無(wú)關(guān)人員及小孩上班，每查實(shí)一次罰款30元，遲到、早退30分鐘以上按曠工半天計(jì)算。上班時(shí)間睡覺，查實(shí)一次罰款30元，查實(shí)兩次罰款60元。
6、職工無(wú)故缺勤都按曠工處理，不得用請(qǐng)假、補(bǔ)休等方式代替。
7、職工每月出勤率要在25天，工資與出勤率掛鉤。
8、職工不服從工作安排、調(diào)動(dòng)，按曠工處理。
9、職工因病、因事等要向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，必須持有領(lǐng)導(dǎo)審批假條，正常休假必須向負(fù)責(zé)人辦理手續(xù)，經(jīng)過批準(zhǔn)后方能休假，未經(jīng)批準(zhǔn)的和事后請(qǐng)假按曠工處理。
10、職工曠工半天至一天，停發(fā)當(dāng)月工資；曠工兩天待崗處理。
11、按國(guó)發(fā)（1982）59號(hào)《職工獎(jiǎng)懲條例》規(guī)定，職工連續(xù)曠工超過15天或一年內(nèi)累計(jì)曠工時(shí)間超過30天者，本廠有權(quán)給予除名。
12、必須加強(qiáng)考勤制度，每月在26日將考勤表報(bào)送水廠辦公室，考勤表要如實(shí)填寫工作內(nèi)容，如虛、假、瞞、報(bào)，經(jīng)查實(shí)扣罰考勤員100元。
13、要不定期抽查進(jìn)行考核水廠職工勞動(dòng)紀(jì)律，查實(shí)違規(guī)現(xiàn)象當(dāng)月作出處理。
14、職工上班時(shí)間從事第二職業(yè)等，經(jīng)查實(shí)按待崗處理。
水廠工作的管理制度 16
水廠工藝技術(shù)管理制度
第一章 總則
第一條 為確保安全優(yōu)質(zhì)供水，嚴(yán)把各工序質(zhì)量關(guān)，及時(shí)整改出錯(cuò)環(huán)節(jié)，嚴(yán)格按照工藝技術(shù)要求，保證出廠水水質(zhì)，特制定本制度。
第二章 絮凝沉淀池工藝技術(shù)要求
第二條 嚴(yán)格控制運(yùn)行水位，防止池面水位淹沒指型槽，甚至產(chǎn)生溢流。
第三條 定期進(jìn)行排泥工作，排泥周期根據(jù)原水濁度和排泥水濁度確定。
第四條 沉淀池的出水應(yīng)設(shè)置質(zhì)量控制點(diǎn)，濁度指標(biāo)一般控制在2ntu以下。
第五條 沉淀池的停止和啟用操作應(yīng)盡可能減少濾前水的濁度波動(dòng)。
第六條 合理確定排泥區(qū)間和排泥時(shí)間，既要排清積泥，又要防止排清水。
第七條 藻類繁殖旺盛時(shí)期，可采取前加氯或其他有效除藻措施，提高混凝效果。
第八條 定期清洗濾前水濁度儀，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。
第三章 機(jī)械攪拌澄清池工藝技術(shù)要求
第九條 機(jī)械攪拌澄清池宜連續(xù)運(yùn)行。
第十條 機(jī)械攪拌澄清池初始運(yùn)行時(shí)應(yīng)符合下列規(guī)定：
1、 運(yùn)行水量為正常水量的50%～70%；
2、 投藥量應(yīng)為正常運(yùn)行投藥量的1-2倍；
3、 原水濁度偏低時(shí)，在投藥的同時(shí)可投加石灰或粘土；或在空池進(jìn)水前通過排泥管把相鄰運(yùn)行的澄清池內(nèi)的泥漿壓入空池內(nèi)，然后再進(jìn)原水；
4、 第二反應(yīng)室沉降比達(dá)10％以上和澄清池出水基本達(dá)標(biāo)后，方可減少加藥量，增加水量。
5、 增加水量應(yīng)間歇進(jìn)行，間隔時(shí)間不少于30分鐘，每次增加水量應(yīng)為正常水量的10%-15%，直至達(dá)到設(shè)計(jì)能力。
6、 攪拌強(qiáng)度和回流提升量應(yīng)逐步增加到正常值。
第十一條 短時(shí)間停用后重新投運(yùn)時(shí)應(yīng)符合以下規(guī)定：
1、 短時(shí)間停運(yùn)期間，攪拌葉輪應(yīng)繼續(xù)低速運(yùn)行，防止泥渣下沉。
2、 重新投運(yùn)期間，攪拌葉輪應(yīng)繼續(xù)低速運(yùn)行，防止打碎礬花。
3、 恢復(fù)運(yùn)行量不應(yīng)大于正常水量的70%。
4、 恢復(fù)運(yùn)行時(shí)，宜用較大的攪拌速度以加大泥渣回流量，以增加第二反應(yīng)室的泥漿濃度。
5、 恢復(fù)運(yùn)行時(shí)應(yīng)適當(dāng)增加加藥量。
6、 當(dāng)?shù)诙磻?yīng)室內(nèi)泥漿沉降比達(dá)到10%以上后，可調(diào)節(jié)水量至正常值，并減少加藥量至正常值。
第十二條 機(jī)械攪拌澄清池在正常運(yùn)行期間每2小時(shí)檢測(cè)第二反應(yīng)室泥漿沉降比值。當(dāng)?shù)诙磻?yīng)室內(nèi)泥漿沉降比達(dá)到或超過20%時(shí)，應(yīng)及時(shí)排泥。沉降比值宜控制在10%～15%。
第十三條 機(jī)械攪拌澄清池不宜超負(fù)荷運(yùn)行。
第十四條 機(jī)械攪拌澄清池出水口應(yīng)設(shè)質(zhì)量控制點(diǎn)，出水濁度指標(biāo)宜控制在2ntu以下。
第十五條 藻類繁殖旺盛時(shí)期，可采取前加氯或其他有效除藻措施，提高混凝效果。
第十六條 定期清洗濾前水濁度儀，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。
第四章 斜管沉淀池工藝技術(shù)要求
第十七條 必須做好排泥工作，保持排泥閥的完好、靈活，排泥管道的暢通。排泥周期根據(jù)原水濁度和排泥水濁度確定。
第十八條 啟用斜管時(shí)，初始的上升流速應(yīng)緩慢，清洗時(shí)應(yīng)緩慢排水。 第十九條 斜管表面及斜管管內(nèi)沉積產(chǎn)生的`絮體泥渣應(yīng)定期進(jìn)行清洗。 第二十條 斜管沉淀池的出水口應(yīng)設(shè)質(zhì)量控制點(diǎn)，出水濁度指標(biāo)宜控制在2ntu以下。
第五章 v型濾池工藝技術(shù)要求
第二十一條 v型濾池采用均質(zhì)石英砂濾料、礫石承托層，石英砂有效粒徑宜
為0.9-1.3mm，不均勻系數(shù)宜為k80＜1.4，濾層厚度宜為1.0-1.3米，濾池濾速宜為10m/h以下。
第二十二條 當(dāng)濾池水頭損失達(dá)到2.0-2.5m或?yàn)V后水濁度大于0.5ntu或運(yùn)行時(shí)間超過48小時(shí)時(shí)，濾池應(yīng)進(jìn)行反沖洗。
第二十三條 反沖洗時(shí)需將水位降到排水槽頂后進(jìn)行。濾池采用氣-氣水-水沖洗方式進(jìn)行反沖洗，同時(shí)用濾前水進(jìn)行表面掃洗。氣沖強(qiáng)度宜為13-17 1/s.m2，歷時(shí)2-4分鐘；氣水沖時(shí)氣沖強(qiáng)度宜為13-17 1/s.m2，水沖強(qiáng)度為2-3 l/s.m2，歷時(shí)3-4分鐘，最后水沖洗強(qiáng)度宜為4-6 1/s.m2，歷時(shí)3-4分鐘，濾前水表面掃洗，強(qiáng)度宜為2-3 1/s.m2。
第二十四條 運(yùn)行時(shí)濾層上水深應(yīng)大于1.2米。
第二十五條 濾池進(jìn)水濁度宜控制在小于2ntu。濾后應(yīng)設(shè)置質(zhì)量控制點(diǎn)，濾后水濁度應(yīng)小于設(shè)定目標(biāo)值。
第二十六條 濾池停運(yùn)一周以上，恢復(fù)時(shí)必須進(jìn)行有效的消毒、反沖洗后才能重新啟用。
第二十七條 濾池新裝濾料后，應(yīng)在含氯量30mg/l以上的溶液中浸泡24小時(shí)消毒，經(jīng)檢驗(yàn)濾后水合格后，沖洗兩次以上方能投入使用。
第二十八條 濾池初用或沖洗后上水時(shí)，嚴(yán)禁暴露砂層。濾池應(yīng)每年做一次20%總面積的濾池濾層抽樣檢查，含泥量不應(yīng)大于3%，并記錄歸檔。
第六章 虹吸濾池工藝技術(shù)要求
第二十九條 虹吸濾池濾速宜控制在10m/h以下。濾速應(yīng)保持穩(wěn)定，不宜產(chǎn)生較大波動(dòng)。
第三十條 濾池水位達(dá)到指定刻度或?yàn)V后水濁度超過0.8ntu時(shí)，濾池進(jìn)行反沖洗。
第三十一條 反沖洗強(qiáng)度宜控制在14-16 l/s.m2；沖洗時(shí)濾料膨脹率宜為30%-40%；沖洗結(jié)束時(shí)排水的濁度不宜超過10ntu。
第三十二條 濾池運(yùn)行中，濾層上水深不低于1.5米。
第三十三條 濾池進(jìn)水濁度宜控制在2ntu，濾池應(yīng)在過濾后設(shè)置質(zhì)量控制點(diǎn)，濾后水濁度宜控制在0.5ntu以下。
第三十四條 濾池新裝濾料后，應(yīng)在含氯量30mg/l以上的水中浸泡24h消毒，并應(yīng)經(jīng)檢驗(yàn)濾后水合格后，沖洗兩次以上方能投入使用。
第三十五條 應(yīng)每年對(duì)濾池做濾層抽樣檢查，沙層含泥量不應(yīng)大于1%，煤層含泥量不應(yīng)大于3%，并應(yīng)記錄歸檔。
第三十六條 濾池停用一周以上時(shí)，應(yīng)將濾池放空；恢復(fù)時(shí)，必須進(jìn)行反沖洗后才能重新啟用。
第七章 消毒工藝技術(shù)要求
第三十七條 消毒劑選用***，加氯采用游離氯形式消毒，消毒時(shí)接觸時(shí)間應(yīng)大于30分鐘。
第三十八條 當(dāng)水廠供水范圍較大或輸配距離較遠(yuǎn)時(shí)，出廠水余氯宜以化合氯(氯胺)為好，以維持管網(wǎng)中的余氯，但出廠水氨氮值仍應(yīng)符合水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。
第三十九條 消毒劑加注管應(yīng)保證一定的入水深度，防止消毒劑外溢造成浪費(fèi)和污染環(huán)境。
第四十條 加氯自動(dòng)控制可根據(jù)各廠條件自行決定。
第四十一條 消毒必須設(shè)置消毒效果控制點(diǎn)，各控制點(diǎn)每小時(shí)檢測(cè)一次或自動(dòng)監(jiān)測(cè)，余氯量要達(dá)到控制點(diǎn)設(shè)定值。
第四十二條 ***的氣化應(yīng)根據(jù)水廠實(shí)際用氯量情況選用合適、安全的氣化方式。
第四十三條 利用電加熱時(shí)，周圍環(huán)境溫度應(yīng)控制在安全范圍。
第四十四條 采用真空式加氯機(jī)和水射器裝置時(shí)，水射器的水壓應(yīng)大于0.25mpa。
第四十五條 加氯的所有設(shè)備、管道必須用防***腐蝕的材料。
第四十六條 加氯設(shè)備（包括加氯系統(tǒng)和儀器儀表等）應(yīng)按該設(shè)備的操作手冊(cè)（規(guī)程）進(jìn)行操作、維護(hù)。
第八章 清水庫(kù)工藝技術(shù)要求
第四十七條 清水池應(yīng)安裝液位儀，宜采用在線式液位儀連續(xù)檢測(cè)。 第四十八條 嚴(yán)禁超上限或下限水位運(yùn)行。
第四十九條 檢測(cè)孔、通氣孔和人孔應(yīng)有防護(hù)措施，以防水質(zhì)污染。 第五十條 清水池應(yīng)定期排空清洗，清洗完畢經(jīng)消毒合格后，方能蓄水。清洗人員必須持有健康證。
第五十一條 清水池的排空、溢流等管道嚴(yán)禁直接與下水道連通。
第五十二條 保證清水池四周的排水暢通，防止污水倒流和滲漏至池中。 第五十三條 清水池頂不得堆放污染水質(zhì)的物品和雜物。
第五十四條 清水池頂種植植物時(shí)，應(yīng)監(jiān)測(cè)池頂?shù)姆浪阅堋?/p>
第九章 投藥工藝技術(shù)要求
第五十五條 凈水藥劑采用聚合氯化鋁，所用藥劑必須經(jīng)檢驗(yàn)、檢測(cè)合格方可使用。
第五十六條 投加量一般應(yīng)以當(dāng)日原水進(jìn)行的混凝攪拌試驗(yàn)推薦值為參考數(shù)據(jù)進(jìn)行投加，并依據(jù)其混凝效果進(jìn)一步調(diào)整，確定合理的加注率。
第五十七條 投加凈水藥劑的濃度，可根據(jù)生產(chǎn)工藝、藥劑種類和計(jì)量裝置的需要進(jìn)行配置，計(jì)量投加。
第五十八條 所投藥劑在原水中應(yīng)快速、均勻混合。
第五十九條 凈水藥劑的投加點(diǎn)，應(yīng)根據(jù)不同藥劑的特點(diǎn)和對(duì)混合強(qiáng)度的要求及其在制水工藝中的作用，選擇適宜的投加點(diǎn)。
第六十條 投加量應(yīng)科學(xué)合理，以確保沉淀水濁度小于2ntu為基礎(chǔ)，也不宜過量投加，防止沉淀池出水區(qū)泛礬花。
第六十一條 投加曲線應(yīng)根據(jù)原水水質(zhì)變化而變化，投加量根據(jù)原水水量和濁度變化即時(shí)調(diào)整。
第六十二條 當(dāng)原水含有較多有機(jī)物或其它酚類物質(zhì)時(shí)，應(yīng)增加投加量。
水廠工作年度總結(jié) 17
公司XX水廠座落在XX地區(qū)，是XX及XX地區(qū)唯一一家專業(yè)化正規(guī)供水單位，其主要負(fù)責(zé)XX、XX地區(qū)的居民生活用水及部分生產(chǎn)用水。水廠現(xiàn)有職工XX人，下設(shè)X座水源站、XX口水源單井、XX座水表井。××××年供水商品水量在全局范圍內(nèi)呈現(xiàn)下滑趨勢(shì)。面對(duì)這種嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形式，XX水廠領(lǐng)導(dǎo)班子根據(jù)年初承包基礎(chǔ)商品水量XXX萬(wàn)立方米的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，確立了工作重點(diǎn)，加大產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量。經(jīng)過全體職工的共同努力，截止××月份水廠共完成商品水量XXX萬(wàn)立方米，超額完成商品水量XX萬(wàn)立方米，實(shí)現(xiàn)收入XXX萬(wàn)元，創(chuàng)利XXX萬(wàn)元，各項(xiàng)費(fèi)用均控制在指標(biāo)范圍內(nèi)。
能取得以上的成果，服務(wù)質(zhì)量的提高是關(guān)鍵。服務(wù)質(zhì)量對(duì)于水廠而言包括顧客服務(wù)、供水質(zhì)量及供水壓力三個(gè)方面。為此水廠領(lǐng)導(dǎo)班子年初就制定了“質(zhì)量第一、服務(wù)至上”的宗旨。水廠全體人員都以這條宗旨為行為準(zhǔn)則，牢記“供水在我心中、質(zhì)量在我手中”這條歡水廠的質(zhì)量格言。通過一年來(lái)的工作，水廠的服務(wù)質(zhì)量上了一個(gè)新的臺(tái)階，經(jīng)濟(jì)效益有了，社會(huì)效益也有了。在供水公司本年度“精品工程”和“滿意服務(wù)”各階段性評(píng)比中，歡水廠均名列前茅。以下就是水廠在××××年度的工作總結(jié)：
一、加大質(zhì)量管理，提高用戶滿意
水廠今年在為顧客服務(wù)的各各方面都將“五心”服務(wù)緊密貫穿于工作之中。“五心”服務(wù)即“用我愛心換你舒心，用我誠(chéng)心換你省心，用我細(xì)心換你放心，用我耐心換你安心，用我熱心換你開心。”一年來(lái)水
廠的各項(xiàng)工作如水表更換、水表維修、服務(wù)態(tài)度、投訴處理速度等方面
均較以前有了較大的改進(jìn)，得到了顧客的廣泛贊揚(yáng)。
服務(wù)是企業(yè)的立足之本，業(yè)務(wù)是企業(yè)的發(fā)展動(dòng)力源泉，用戶心里有桿秤，秤砣就是企業(yè)的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。一年來(lái)水廠始終重視顧客的感知，時(shí)刻把顧客的意見作為服務(wù)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；水廠始終堅(jiān)持為顧客說話，替顧客著想，監(jiān)督服務(wù)流程，維護(hù)顧客權(quán)益，以顧客為中心，以顧客感知為標(biāo)準(zhǔn)；水廠始終秉承“溝通從此心開始”的理念，以“追求顧客滿意服務(wù)”為宗旨，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，努力做到服務(wù)措施規(guī)范化，服務(wù)體系網(wǎng)絡(luò)化，服務(wù)手段人性化，服務(wù)內(nèi)容差異話，服務(wù)監(jiān)督社會(huì)化。
XX水廠共有水表井XX座，工作強(qiáng)度較大。年初，水廠領(lǐng)導(dǎo)班子就對(duì)表井工作高度重視，對(duì)公司下發(fā)的相關(guān)文件精神組織骨干、機(jī)關(guān)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，吃透文件精神，并制訂了全年的表井工作計(jì)劃及本水廠的具體實(shí)施細(xì)則，及時(shí)的下達(dá)到各責(zé)任人，由廠長(zhǎng)親自主抓此項(xiàng)工作，通過近一年來(lái)水廠技術(shù)組及營(yíng)業(yè)組的共同努力，在表井建設(shè)工作中有了很大改觀。所有水表井內(nèi)的水表均能按照年初下達(dá)的周檢計(jì)劃進(jìn)行校驗(yàn)，并對(duì)有堵、卡現(xiàn)象的水表及時(shí)維修、更換。按照年初制訂的工作計(jì)劃，營(yíng)業(yè)組的幾名同志每個(gè)月都對(duì)所管轄的表井進(jìn)行全面檢查一次。此項(xiàng)工作的目的就是嚴(yán)令禁止表井中有跑、冒、滴、漏現(xiàn)象的發(fā)生，發(fā)現(xiàn)隱患立即處理。在營(yíng)業(yè)室同志的共同努力下，每座表閥井都沒有跑、冒、滴、漏現(xiàn)象的發(fā)生。
水廠始終認(rèn)為“圓滿解決好投訴問題，有效防止其再次發(fā)生，是做好服務(wù)工作的一個(gè)關(guān)鍵”。“投訴是金”，解決投訴就是“利潤(rùn)”，一年來(lái)水廠不斷加強(qiáng)投訴管理，提高投訴處理效率和質(zhì)量。同時(shí)，制訂了相關(guān)的“投訴處理管理辦法”，對(duì)不重視用戶投訴的個(gè)人，加大考核獎(jiǎng)懲力度。在今年，水廠實(shí)施了“你滿意，我放心的上門走訪或道歉制”，對(duì)用戶的每次有理由投訴，相關(guān)人員及責(zé)任人必須親自上門走訪致歉，了解用戶的滿意情況，化解用戶心中不滿，提高用戶的滿意率。一年來(lái)，用戶的每個(gè)投訴，水廠都能夠立即去處理，處理效果均能夠令用戶單位比較滿意。今年水廠還繼續(xù)完善和落實(shí)了聯(lián)席會(huì)議制度，分析投訴的熱點(diǎn)問題。每月上旬，水廠都組織由XXX、XXX、XXX等單位領(lǐng)導(dǎo)及水廠領(lǐng)導(dǎo)參加的服務(wù)質(zhì)量聯(lián)席會(huì)議。通過召開聯(lián)席會(huì)議的方式，讓水廠各部門負(fù)責(zé)人都及時(shí)掌握了服務(wù)中存在的問題，以便有針對(duì)性的解決熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。在實(shí)施中水廠嚴(yán)格按照制定的《服務(wù)質(zhì)量聯(lián)席會(huì)議制度》的要求執(zhí)行，保證制度的有效實(shí)施，避免流于形式。通過營(yíng)業(yè)室人員的共同努力，××××年各用水單位對(duì)XX水廠水表井水表更換、水表維修、投訴處理等情況均較滿意，期間共收到表?yè)P(yáng)信××封。
水廠組織人員定期對(duì)用戶進(jìn)行回訪，主動(dòng)征求意見，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)新觀念。回訪組對(duì)收集到的質(zhì)量信息進(jìn)行匯總、整理和分類，將其分解到各責(zé)任班組，各責(zé)任人十分重視，分別組織人員逐條進(jìn)行分析，將整改措施落實(shí)到位實(shí)施整改。此次活動(dòng)加強(qiáng)了用戶單位和我水廠的溝通和理解，我們看到了工作中的不足，為改進(jìn)和進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量提供了幫助，找準(zhǔn)質(zhì)量改進(jìn)的方向。同時(shí)，水廠還建立完善了客戶關(guān)系庫(kù)，發(fā)揮回訪提高用戶滿意度的作用，努力提高回訪質(zhì)量、技巧。主動(dòng)和顧客緊密配合作好顧客調(diào)查、信息反饋工作，做好渠道的支撐。保質(zhì)保量解決回訪工作中用戶反映的疑難問題，做好服務(wù)的“彌補(bǔ)”工作。一年來(lái)水廠每季度都保證了對(duì)所有顧客完成一次回訪，并結(jié)合其它渠道開展有針對(duì)性的形式多樣的滿意度調(diào)查活動(dòng)，做好反饋信息工作。在今年“質(zhì)量月”期間，水廠自制了“顧客滿意度調(diào)查表”對(duì)每個(gè)用水單位進(jìn)行了用戶滿意度調(diào)查。水廠組織了專門的回訪小組，對(duì)XXX、XX采油廠、XX礦區(qū)辦、XX中學(xué)等單位采取了走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的'方法，與對(duì)方探討我們水廠的不足之處。服務(wù)質(zhì)量是服務(wù)單位的工作質(zhì)量，直接影響到其市場(chǎng)和效益，營(yíng)業(yè)室的每個(gè)同志進(jìn)一步落實(shí)服務(wù)承諾制，切實(shí)抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。水廠將用水單位反饋的××條意見和建議，分為×大類制成條目落實(shí)到有關(guān)部門和個(gè)人，限期給予答復(fù)。通過這樣的回訪活動(dòng)，加強(qiáng)了用戶單位和我水廠的溝通和
理解，我單位看到了工作中的不足，為改進(jìn)和進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量提供了幫助，找準(zhǔn)質(zhì)量改進(jìn)的方向。
今年，水廠為了進(jìn)一步貫徹落實(shí)“質(zhì)量第一、服務(wù)至上”的宗旨，不斷提升水廠的服務(wù)水平，進(jìn)一步拓寬監(jiān)督渠道，完善和擴(kuò)大社會(huì)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，更好的接受社會(huì)的監(jiān)督。在年初就聘請(qǐng)了相關(guān)用水單位的幾名人員作為我水廠的社會(huì)義務(wù)監(jiān)督員并對(duì)每名人員統(tǒng)一制發(fā)了聘書。同時(shí)水廠制定了《XX水廠社會(huì)義務(wù)監(jiān)督員管理辦法》，對(duì)社會(huì)義務(wù)監(jiān)督員主要職責(zé)、聯(lián)系制度作了規(guī)定。通過完善社會(huì)監(jiān)督體系，水廠及時(shí)的將用戶對(duì)我水廠的意見和建議及時(shí)反映給聘請(qǐng)單位，從而能夠事實(shí)求是的對(duì)我們的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。水廠加強(qiáng)和社會(huì)義務(wù)監(jiān)督員聯(lián)絡(luò)和溝通，讓他們理解我們的“難處”，了解我們的“舉措”，愿意做我們的“解說員”，宣揚(yáng)我們的產(chǎn)品質(zhì)量好，服務(wù)更好。
二、加大管理力度，提高產(chǎn)品質(zhì)量
一個(gè)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，決定了這個(gè)企業(yè)是否能在競(jìng)爭(zhēng)中求的生存。水廠的出廠水質(zhì)好，就是對(duì)用戶最好的服務(wù)。水廠領(lǐng)導(dǎo)時(shí)刻都將出廠水質(zhì)的好壞放在重中之重。不間斷的加大對(duì)設(shè)備的投入，爭(zhēng)取從歡水廠送出去的每一方水都是合格的。根據(jù)公司水質(zhì)檢驗(yàn)中心與水廠技術(shù)部門進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，截止到××月份，XX水廠XX座水源站水源出口水質(zhì)合格率平均為××。×%、管網(wǎng)末梢水質(zhì)合格率平均為××。×%、服務(wù)顧客滿意度為××、沒有發(fā)生一起質(zhì)量事故。各項(xiàng)指標(biāo)均超過了XX公司年初對(duì)水廠下達(dá)的質(zhì)量目標(biāo)。
管網(wǎng)水質(zhì)指標(biāo)中很重要的一項(xiàng)就是含氯量，水廠技術(shù)人員針對(duì)有些職工對(duì)加氯機(jī)操作及加氯機(jī)使用不是特別熟練的現(xiàn)狀，組織技術(shù)人員對(duì)水源站職工進(jìn)行了統(tǒng)一的技術(shù)培訓(xùn)，并現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行操作指導(dǎo)及制定了操作規(guī)程，使職工熟練掌握了加氯機(jī)的操作技能，在平時(shí)嚴(yán)格按照公司下達(dá)的加氯作業(yè)指導(dǎo)書中規(guī)定進(jìn)行操作。通過這次技術(shù)培訓(xùn)，將職工學(xué)習(xí)技術(shù)的熱情擴(kuò)展到全廠職工范圍內(nèi)。只有職工的技術(shù)水平上來(lái)了，各臺(tái)設(shè)備才能在職工的正確操作下保證良好運(yùn)行，出廠水質(zhì)才能得以保證。水廠根據(jù)實(shí)際情況，制定培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)科目、培訓(xùn)內(nèi)容，并有專人授課，同時(shí)到工作崗位實(shí)際操作演練，讓每位職工都認(rèn)識(shí)到提高技術(shù)素質(zhì)的重要性。通過培訓(xùn)工作，提高了職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，加深了職工的質(zhì)量意識(shí)、崗位意識(shí)、責(zé)任意識(shí)及安全意識(shí)。現(xiàn)在水廠職工把技術(shù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)從過去的“讓我學(xué)”變成了“我要學(xué)”，全廠上下形成了一種在業(yè)務(wù)技術(shù)上“比、學(xué)、趕、幫、超”的可喜局面。通過培訓(xùn)員工都深刻的認(rèn)識(shí)到質(zhì)量的重要性，要把所學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到工作崗位上，在平時(shí)的工作中嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)把出廠水質(zhì)關(guān)。水廠為了保證出廠水質(zhì)，還堅(jiān)持定期沖洗供水管網(wǎng)及站內(nèi)過濾回收系統(tǒng)。尤其在今年夏季期間，水廠更是加大力量，組織本廠職工對(duì)XX過濾池、回收池，XX回收池進(jìn)行了清洗，并購(gòu)買了大量漂***等消毒劑，堅(jiān)持對(duì)水源站內(nèi)的過濾系統(tǒng)和回收池進(jìn)行定期消毒，以確保水質(zhì)，切斷傳染源。水廠的水質(zhì)就在這樣一個(gè)可喜局面下得到了充分的保證。
三、加強(qiáng)設(shè)備管理，確保供水壓力
水廠為了保證出廠水的供水壓力，今年在設(shè)備管理上下的力度是較大的。
今年水廠在加強(qiáng)運(yùn)轉(zhuǎn)設(shè)備和活動(dòng)設(shè)備的管理上，完善了設(shè)備的五項(xiàng)基礎(chǔ)工作。專人負(fù)責(zé)對(duì)逐個(gè)設(shè)備的統(tǒng)計(jì)、分類、檢驗(yàn)工作，水廠還制作了“設(shè)備‘雙定’承包牌”，將每臺(tái)設(shè)備承包到人，責(zé)任落實(shí)到位，做到不拖欠一臺(tái)設(shè)備的保養(yǎng)維修；定期對(duì)設(shè)備、管線進(jìn)行防腐工作，堅(jiān)持每天對(duì)設(shè)備進(jìn)行日常保養(yǎng)。水廠的維修人員嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備的一、二、三級(jí)保養(yǎng)，逐個(gè)設(shè)備的統(tǒng)計(jì)、分類，認(rèn)真執(zhí)行保養(yǎng)時(shí)間采取專人負(fù)責(zé)，掛牌管理制度，做到不拖欠一臺(tái)設(shè)備漏失保養(yǎng)維修；加強(qiáng)對(duì)設(shè)備、管線的防腐工作，杜絕跑冒滴漏現(xiàn)象的發(fā)生。同時(shí)今年水廠成立檢查小組，對(duì)水源站進(jìn)行定期或不定期的檢查。在檢查中發(fā)現(xiàn)，XX座水源站泵類及配電設(shè)施標(biāo)牌有的損壞，有的丟失，有的不規(guī)范。水廠領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)這一現(xiàn)象投入了一定資金，將各水源站所有標(biāo)牌按規(guī)范統(tǒng)一進(jìn)行了更換。統(tǒng)一更換后的設(shè)備標(biāo)牌，顯的更加規(guī)范化。
水廠XX水源站的消防泵由于運(yùn)行時(shí)間較長(zhǎng)，內(nèi)部零件年久失修，不能完全保證歡采的用水壓力，存在較大的安全隱患。水廠領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過研究決定，投入了大量資金，在×月份對(duì)其水源站四臺(tái)消防泵中的三臺(tái)進(jìn)行了統(tǒng)一更換，更換后的消防泵運(yùn)行更加平穩(wěn)，供水壓力能夠完全保證顧客的要求。
通過一年來(lái)的工作，水廠在用戶心中的滿意度大大加強(qiáng)了。所做的工作也進(jìn)一步強(qiáng)化了廣大職工的“優(yōu)質(zhì)為榮，劣質(zhì)可恥”，“質(zhì)量從我做起”，“質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量是競(jìng)爭(zhēng)的核心”的意識(shí)，引導(dǎo)職工牢固地樹立“質(zhì)量第一、用戶第一”的觀念，從而在全水廠范圍內(nèi)形成了人人重視產(chǎn)品質(zhì)量、重視質(zhì)量管理的良好氛圍，為水廠堅(jiān)定不移地走質(zhì)量效益型發(fā)展道路打下了良好的群眾基礎(chǔ)。
在成績(jī)面前我們水廠也看到了有很多做的不到之處，水費(fèi)的收繳工作還存在問題；在生產(chǎn)管理上還存在薄弱環(huán)節(jié)。在新的一年里，我們水廠將始終秉承顧客呼聲是第一信號(hào)，顧客需求是第一選擇，顧客利益是第一考慮，顧客滿意是第一標(biāo)準(zhǔn)的“四個(gè)第一”服務(wù)宗旨，時(shí)刻把提高服務(wù)質(zhì)量放在首位，努力提高水廠用戶滿意度。
水廠工作年度總結(jié) 18
水廠在今年汽油，包裝材料，事業(yè)性收費(fèi)大幅上漲，水價(jià)走低的不利市場(chǎng)條件下，經(jīng)過努力，實(shí)現(xiàn)了最初的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，產(chǎn)值200萬(wàn)，利潤(rùn)與去年同比相等。
一、走好食品安全生產(chǎn)路線是重中之重。
食品安全已成為社會(huì)關(guān)注的主要焦點(diǎn)，水廠為食品行業(yè)，在安全方面不擺花架子，不打虛招子，扎扎實(shí)實(shí)走好每一步。有針對(duì)性的制定了《水廠食品安全管理手冊(cè)》，此項(xiàng)制度的制定完善了水廠以往制度的不足，是生產(chǎn)各方面做到有章可循、有法可依，最大限度的降低了食品安全的風(fēng)險(xiǎn)程度，有效地保證了我廠食品安全。也正是因?yàn)樗畯S管理制度的完善，有效的提高了水廠食品安全管理水平，使得水廠連續(xù)六年獲得省名牌產(chǎn)品、名牌企業(yè)獲得者稱號(hào)，并獲得了省食品協(xié)會(huì)、市食品協(xié)會(huì)頒發(fā)的十萬(wàn)元獎(jiǎng)金。
水廠作為國(guó)家食品安全法德嚴(yán)格遵循者，多次代表新華食品安全技術(shù)監(jiān)督局向社會(huì)承諾，將嚴(yán)格遵守國(guó)家食品安全法律法規(guī)，以嚴(yán)格的食品管理向社會(huì)提供符合國(guó)家食品標(biāo)準(zhǔn)、保證質(zhì)量的食品造福于人民。
二、嚴(yán)格執(zhí)行制度化標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。
水廠在20xx年國(guó)家推行食品安全準(zhǔn)入制度開始，便將食品安全準(zhǔn)入制度作為我廠一大體系，此后的每次食品安全審核均一次通過。并將之后的ISO9000質(zhì)量管理體系成功引用至水廠日常管理制度。去年公司進(jìn)行班組標(biāo)準(zhǔn)化施行，水廠標(biāo)準(zhǔn)化驗(yàn)收通過后，形成了三大體系同時(shí)運(yùn)行，同時(shí)保證了水廠食品安全。
三、堅(jiān)持技術(shù)革新。
水廠建廠已有十余年的歷史，隨著時(shí)間的推移生產(chǎn)設(shè)備的設(shè)備日益老化，頻頻發(fā)生故障幾乎接近于報(bào)廢。設(shè)備是創(chuàng)造產(chǎn)品的根本，沒有正常運(yùn)行的設(shè)備水廠就無(wú)法向社會(huì)提供產(chǎn)品，不能滿足廣大顧客的需求。但隨著生產(chǎn)過程中各項(xiàng)成本的增加，各項(xiàng)資源費(fèi)用的加大，以及歷史的原因馬上添置設(shè)備也不現(xiàn)實(shí)。針對(duì)這些現(xiàn)狀，水廠專門刻苦鉆研同時(shí)聘請(qǐng)?jiān)趯＜覍?duì)水廠現(xiàn)有設(shè)備狀況進(jìn)行剖析研究，經(jīng)過多次的設(shè)革新實(shí)驗(yàn)，使得幾近報(bào)廢的設(shè)備開始運(yùn)行，基本能擔(dān)負(fù)起現(xiàn)有水廠生產(chǎn)任務(wù)的需要。
水廠始終堅(jiān)持技術(shù)上的自主創(chuàng)新，在今年克服重重苦難，終于研制成功1.5加侖、3加侖自動(dòng)灌裝生產(chǎn)線，使省境內(nèi)1.5加侖、3加侖沒有自動(dòng)灌裝線成為歷史。
四、交通安全。
在20xx年，水廠車隊(duì)行駛20萬(wàn)余里，通過對(duì)司機(jī)進(jìn)行安全行車培訓(xùn)，對(duì)惡劣天氣下交通狀況制定安全措施，堅(jiān)持對(duì)車輛行駛前后做好“三檢四勤”檢查工作，水廠車隊(duì)全年無(wú)一例交通事故發(fā)生。
營(yíng)造良好的民主氛圍，穩(wěn)定職工關(guān)系是關(guān)鍵。水廠堅(jiān)持開好每一次民主會(huì)議，遇到問題主動(dòng)征求骨干意見，并將廠里意圖告訴員工，是雙方都能站在不同的立場(chǎng)考慮問題，提出雙方都認(rèn)可的。意見及方法。
在去年一年中，水廠員工工資均相應(yīng)上漲了百分之三十，工作時(shí)間根據(jù)不同工種進(jìn)行調(diào)整，勞動(dòng)強(qiáng)度明顯減輕，大大提高了員工的工作熱情。隨著物價(jià)的上漲，為了保證員工正常的生活問題，水廠籌建了單位食堂，雖然由于種種原因食堂未正常開放，但食堂內(nèi)部硬件設(shè)施基本齊全，不久將正常投入使用。水廠還為職工宿舍配備了電源、空調(diào)、電熱油汀等設(shè)施，由于食堂的未正常使用還為各單身宿舍購(gòu)買了電磁灶，并且在水廠了解冬季員工洗澡難的問題后，拿出部分資金為員工造建了浴室，安裝上了浴霸，以最大限度的提高員工生活水平。
針對(duì)不少合同工員工孤身在外、背井離鄉(xiāng)的狀況，水廠逢年過節(jié)對(duì)異地不回家的員工集中安排，組織不回家的員工聚餐，使員工感受到來(lái)自集體的溫暖。并在春天組織全體員工進(jìn)行了爬山、唱歌等活動(dòng)，豐富了員工生活。
回顧一年來(lái)的工作，水廠在各方面都取得了新的進(jìn)步，這與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和鞭策分不開的。但也有很多欠缺之處，員工整體素質(zhì)亟待提高，一些特殊崗位的培訓(xùn)還有待加強(qiáng)，設(shè)備陳舊存在一定的安全隱患急需解決等等。新的一年，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈。但我們會(huì)克服面前的困難，在公司領(lǐng)導(dǎo)的全力支持下，一步一個(gè)腳印，踏踏實(shí)實(shí)做好各項(xiàng)工作，努力開創(chuàng)和諧、穩(wěn)定、安全的新局面。
